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La comunicazione strutturata migliora i tempi di risposta
Migliora i tempi di risposta in ambito sicurezza strutturando la comunicazione.
OTRS è il cuore della tua toolbox per la sicurezza aziendale e ti consente di affrontare le esigenze critiche di corporate security. Organizza le informazioni sugli incident in processi validati e workflow automatizzati, progettati su misura per la tua organizzazione di sicurezza dagli OTRS Experts, con esperienza in cyber defense. Questo garantisce tempi di reazione rapidi, una prioritizzazione affidabile e responsabilità chiaramente assegnate, mettendo te e il tuo team in controllo quando si verificano attacchi.
Individua pericoli e attacchi in anticipo
Rilevare per tempo un’intrusione richiede spesso più di una sola piattaforma. OTRS si integra facilmente con strumenti di terze parti, così puoi collegare sistemi di rilevamento, analisi e monitoraggio.
Metti rapidamente in atto le misure di emergenza
Durante un attacco ogni secondo conta. I processi e le notifiche automatizzate di OTRS ti permettono di scegliere la risposta migliore nel minor tempo possibile.
Reagisci in modo rapido e preciso
L’elaborazione automatizzata degli alert di sicurezza in OTRS informa immediatamente i dipendenti chiave in caso di violazione e fornisce istruzioni passo per passo su come gestirla.
Ottieni documentazione e analisi accurate
L’OTRS Ticket System documenta tutti gli incident e tutte le fasi di risoluzione intraprese, un vantaggio imbattibile. Report completi consentono un’analisi precisa. Il tuo IT security manager ottiene una panoramica completa di ciò che è accaduto.
Funzioni chiave di OTRS per
una rapida risoluzione degli incidenti
Crea trasparenza con notifiche automatiche
In caso di incidente di sicurezza devi informare il personale appropriato, i responsabili e le istituzioni competenti. Anche autorità, avvocati e stampa potrebbero dover essere coinvolti. Le notifiche automatiche garantiscono la conformità alla tua corporate security policy.
Proteggi le comunicazioni riservate con OTRS Encryptio
OTRS è l’unico sistema sul mercato che offre una crittografia continua di tutte le comunicazioni: e‑mail in ingresso e in uscita, oltre alle notifiche dei ticket.
Integra facilmente OTRS con gli strumenti di sicurezza IT
OTRS abilita la collaborazione in tempo reale con applicazioni locali e web tramite open web services API. Inoltre si interfaccia con i più diffusi sistemi SIEM (security information and event management) per il trasferimento automatico dei dati.
Identifica rapidamente le fonti esterne
Non perdere tempo in ricerche manuali. Visualizza subito, direttamente nel ticket OTRS, gli indirizzi IP da una ricerca WHOIS, i numeri CVE e i checksum.
Ottieni una documentazione completa e a prova di audit
OTRS soddisfa tutti gli standard legali in materia di sicurezza IT e protezione dei dati. Tutti gli incident sono facilmente visualizzabili tramite l’OTRS Report Generator.
Scopri la flessibilità di una soluzione di sicurezza scalabile
OTRS può essere adattato alle tue esigenze specifiche e alle dimensioni della tua organizzazione. I tempi di escalation possono essere definiti singolarmente e applicati secondo necessità.
Abbiamo scelto OTRS perché è facile da aggiornare (patchare) e integrare con altri sistemi di sicurezza tramite API ben documentate.Giovanni Mellini, security engineer presso ENAV S.p.A.
I processi di sicurezza complessi sono gestiti facilmente con OTRS
OTRS utilizza template sofisticati e funzioni di workflow combinate per automatizzare i passaggi di risoluzione degli incidenti. Il tuo team di cyber defense può concentrarsi su ciò che è più importante: eliminare le minacce.
I nostri anni di esperienza nelle best practice di corporate security management fanno sì che OTRS semplifichi:
- La creazione e l’adattamento di processi di sicurezza complessi
- L’implementazione di playbook e SOP
- Il supporto ai processi di security advisory
- La documentazione accurata delle azioni e produzione di report a prova di audit
- La configurazione di regole individuali per tempi di escalation basati su OLA e SLA
La soluzione essenziale per SOC, CERT e cyber defense center con requisiti particolarmente stringenti.
- Consulenti con competenze di sicurezza verificate.
- Accesso esclusivo alla community CERT.
Servizi di sicurezza aziendale e IT di primo ordine
Consulenti esperti al tuo fianco
L’esperienza conta. Sfrutta il know‑how di cyber defense di OTRS, frutto di anni di progetti di sicurezza con i clienti e di una conoscenza approfondita delle best practice di settore. Siamo al tuo fianco per aiutarti a modellare e gestire gli incidenti di sicurezza con processi validati e workflow automatizzati, oltre a gestire per te gli aggiornamenti di sistema.
Contatta i nostri espertiClienti rinomati si
affidano a OTRS
Molti dei nostri clienti utilizzano OTRS per gestire la sicurezza delle infrastrutture critiche. Si affidano al nostro software, supportato dalla nostra esperienza e dal nostro know‑how in ambito sicurezza IT, per mantenere le loro aziende protette. La nostra piattaforma di sicurezza STORM è nata proprio dal lavoro con questi clienti per rispondere in modo specifico alle esigenze dei professionisti della corporate security.
Il provider italiano del controllo del traffico aereo ENAV utilizza OTRS per migliorare i propri processi di information security e per gestire le attività del suo SOC. Porta avanti la sua missione di proteggere dipendenti, infrastrutture e sistemi da qualsiasi interferenza illecita che possa compromettere disponibilità, integrità e riservatezza delle informazioni.
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