How Top Notch ITSM Pros Add Value to the Company
Andreas Bender, OTRS Group VP of Consulting, talks with Malena Wilson about the value of ITSM and what type of talent best supports a company’s ITSM goals. Together, they cover:
– Driving business and operational efficiency
– Improving relationships between IT and other business units
– Skill sets that bring value to the IT team
– How ITSM concepts can carry over into other service-related areas of the business
In a brief 15 minutes, this podcast will inspire you to think more tangibly about how the IT service team creates value and the type of team members who make this successful.
Wie erstklassige ITSM-Profis einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen
Andreas Bender, VP of Consulting der OTRS Gruppe, spricht mit Malena Wilson über den Wert von ITSM und darüber, welche Art von Talent die ITSM-Ziele eines Unternehmens am besten unterstützt. Zusammen decken sie ab:
– Steigerung der geschäftlichen und betrieblichen Effizienz
– Verbesserung der Beziehungen zwischen IT und anderen Geschäftsbereichen
– Fähigkeiten, die für das IT-Team von Nutzen sind
– Wie sich ITSM-Konzepte auf andere dienstleistungsbezogene Unternehmensbereiche übertragen lassen
In nur 15 Minuten regt dieser Podcast Sie dazu an, konkreter darüber nachzudenken, wie das IT-Serviceteam Werte schafft und welche Teammitglieder dies erfolgreich tun.