OTRS008 Business Process Management from a Product Manager's Perspective

OTRS008 Business Process Management from a Product Manager's Perspective

Business Process Management from a Product Manager’s Perspective

Well-functioning processes are the prerequisite for smooth business operations. If these are automated even more, this ensures increased efficiency and helps to avoid errors.

That’s reason enough for us to talk about the topic of business process management in our latest podcast. We do so with Nils Leideck. Nils is a product manager at OTRS and responsible for CONTROL and ADVANCED ANALYTICS, among other things.

In the podcast we learn interesting things about his background and especially his experience with BPM. Nils explains to us what exactly Business Process Management is and what role BPM software plays. We also ask him for his opinion and assessment of various results of our latest survey, which deals with the topic of process automation in companies. For example, what is the reason that workflows and processes have improved in times of home office, or why he thinks that most respondents cited time and cost savings as the main benefit of process automation.

Of course, we were also interested in what challenges Nils sees for companies and what trends he expects this year in terms of BPM.

There are answers to these and other exciting questions in this podcast.
We wish you insightful entertainment.

Business Process Management aus der Perspektive eines Produktmanagers

Gut funktionierende Prozesse sind die Voraussetzung für reibungslose Unternehmensabläufe. Wenn diese noch automatisiert werden, sorgt das umso mehr für eine gesteigerte Effizienz und hilft, Fehler zu vermeiden.

Das ist für uns Grund genug, in unserem aktuellen Podcast über das Thema Business Process Management zu sprechen. Das tun wir mit Nils Leideck. Nils ist Produktmanager bei OTRS und u. a. verantwortlich für CONTROL und ADVANCED ANALYTICS.

Im Podcast erfahren wir interessantes über seinen Hintergrund und vor allem seine Erfahrung mit BPM. Nils erklärt uns, was genau Business Process Management ist und welche Rolle eine BPM Software spielt. Außerdem fragen wir ihn nach seiner Meinung und Einschätzung zu verschiedenen Ergebnissen unserer letzten Umfrage, die sich mit dem Thema Prozessautomatisierung in Unternehmen befasst. Zum Beispiel, woran es liegt, dass sich Arbeitsabläufe und Prozesse in Zeiten von Home Office verbessert haben oder warum er denkt, dass die meisten Befragten Zeit- und Kostenersparnis als Hauptvorteil einer Prozessautomatisierung angaben.

Natürlich hat uns auch interessiert, welche Herausforderungen Nils für Unternehmen sieht und welche Trends er in Bezug auf BPM dieses Jahr erwartet.

Auf diese und weitere spannende Fragen gibt es in diesem Podcast Antworten.
Wir wünschen aufschlussreiche Unterhaltung.