Webinars sobre OTRS

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Obtenha informações úteis sobre a versão mais recente do OTRS

OTRS 8 garante mais diversão no trabalho com um grande número de opções de personalização, aumentando assim a motivação dos seus funcionários. Novas circunstâncias necessitam de adaptação e novas soluções. É por isso que você pode confiar no OTRS 8.

OTRS 8 Interface Externa

Transforme a interface externa em um Portal de Autoatendimento, economizando tempo e recursos.

  • Aumente a qualidade das solicitações com formulários personalizáveis
  • Os clientes podem rastrear rapidamente o estado de suas solicitações
  • Solicitações desnecessárias são reduzidas utilizando o catálogo de serviço
  • Compartilhe conhecimento para reduzir o número de tickets
  • Forneça uma visão geral dos ativos e seus estados ao cliente
  • Crie páginas de conteúdo personalizado para compartilhar informações sobre os serviços oferecidos por sua organização sobre os serviços oferecidos por sua organização
  • Configure teasers de imagens e listas de links para destacar próximos eventos
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OTRS 8 Visão Geral & Gerenciamento de Tickets

As principais alterações nas versões anteriores são vistas imediatamente.

  • Visão geral sobre o OTRS 8 & nova terminologia
  • Tela de Criação de Ticket
  • Visão Detalhada de Ticket
  • Ações no Ticket / Artigo
  • Agrupar / Associar / Dividir Tickets
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OTRS 8 Personalização

Opções individuais para seu agente.

  • Perfil de Usuário
  • Segurança
  • Definições de Notificação
  • Organizador
  • Solicitar Ajuda, Disponibilidade de Chat, Login / Logout
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OTRS 8 Áreas de Gerenciamento

Trabalho diário com o OTRS.

  • Gerenciamento de Base de Conhecimento
  • Gerenciamento de Serviços
  • Gerenciametno de Clientes
  • Gerenciamento de Ativos
  • Busca
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OTRS 8 Dashboards

Configure dashboards e crie estatísticas, calendários, etc.

  • Dashboard Pessoal
  • Estatísticas e Relatórios
  • Visão Geral de Calendário
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