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Estudos de caso com a OTRS

Os casos de sucesso destacam como clientes usam a solução OTRS para melhorar o serviço e automatizar os processos de negócios para alcançar o sucesso operacional.

Casos de Sucesso

Gestão de ativos de TI

A gestão de ativos de TI é a administração sistemática de ativos de TI, como hardware, software, dados e recursos em nuvem. Os objetivos são aumentar os benefícios da TI, reduzir riscos e controlar custos. Isso inclui também a gestão de dispositivos para a administração centralizada de equipamentos e um banco de dados de gestão de configuração para ativos e suas dependências mútuas.

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Change Advisory Board (CAB): Definição, Responsabilidades, Benefícios e Melhores Práticas
Um Comitê Consultivo de Mudanças (CAB) é uma ferramenta essencial para gerenciar processos de mudanças...

Software de Gerenciamento de Dispositivos e sua Conexão com o Gerenciamento de Serviços

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Gestão de dispositivos móveis: definição, aplicações e melhores práticas