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Estudos de caso com a OTRS

Os casos de sucesso destacam como clientes usam a solução OTRS para melhorar o serviço e automatizar os processos de negócios para alcançar o sucesso operacional.

Casos de Sucesso

IA e automação

A inteligência artificial (IA) torna o atendimento ao cliente e muitas outras áreas de negócios mais eficientes. Ela oferece economia significativa de tempo, maior valor agregado, análises preditivas e tomada de decisões inteligentes. A automação — de fluxos de trabalho ou processos — também desempenha um papel significativo nesse contexto.

Como melhorar a produtividade no serviço de apoio
Apoio imediato e competente – essa é uma expetativa importante que os clientes têm das empresas. Além...
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Automação do Service Desk: Melhores Práticas para Maior Eficiência
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Change Advisory Board (CAB): Definição, Responsabilidades, Benefícios e Melhores Práticas
Um Comitê Consultivo de Mudanças (CAB) é uma ferramenta essencial para gerenciar processos de mudanças...

Modelos de Linguagem de Grande Porte: Uso no Atendimento ao Cliente

Modelos de Linguagem de Grande Porte e aprendizado de máquina estão revolucionando o atendimento ao cliente. As equipes oferecem um serviço melhor ao usar esses modelos de forma eficaz.

Recursos de IA no OTRS: Casos de uso e benefícios

Os recursos de IA estão se tornando cada vez mais importantes nas soluções de software. Esta publicação no blog explora seus benefícios e como eles são usados no OTRS.

Atendimento ao cliente automatizado: vantagens, melhores práticas e exemplos

O atendimento ao cliente é um fator crucial para o sucesso das empresas. Afinal, a imagem que um cliente tem de uma empresa se manifesta, acima de tudo, na experiência de atendimento.