Soluções de TI: Como as empresas se beneficiam delas

Que tipos de problemas são resolvidos?

No mundo corporativo, existem inúmeros problemas e oportunidades para utilizar a tecnologia da informação de forma significativa. É essencial que uma solução de TI traga tranquilidade aos proprietários de empresas.

Soluções de TI: Exemplos

Os exemplos a seguir utilizam categorias específicas para ilustrar os tipos de soluções de TI disponíveis. Cada tipo atende a requisitos específicos em empresas ou organizações.

Exemplo #1: Centralização da informação

Isso inclui soluções como sistemas ERP, CRM e RH. Essas são soluções de TI abrangentes e escaláveis que atendem aos requisitos complexos de grandes empresas. Elas integram diversos sistemas e processos, como gestão financeira, gestão de relacionamento com clientes (CRM) ou recursos humanos (RH). Um dos objetivos é gerenciar dados de forma centralizada e otimizar os processos em toda a empresa.

Exemplo #2: Gestão de dados

Soluções de gestão de dados ajudam as empresas a organizar, armazenar, proteger e analisar dados de forma eficaz e direcionada. No melhor cenário, isso possibilita a tomada de decisões mais assertivas e a revisão inteligente de processos.

Exemplo #3: Aumento da segurança de TI

Proteger sistemas e redes contra ameaças, como ataques de hackers ou malwares, é de importância fundamental. O espectro inclui firewalls, criptografia, análise e identificação de incidentes, além de uma proteção abrangente de dados sensíveis da empresa por meio de um Sistema de Gestão da Segurança da Informação (ISMS).

Exemplo #4: Comunicação e colaboração

No mundo corporativo moderno, os negócios mudaram. O trabalho remoto e as grandes distâncias geográficas são agora a norma. Os membros da equipe precisam se comunicar de forma direcionada entre si e com partes externas.

O uso das plataformas certas de comunicação e colaboração ajuda a desenvolver uma cultura sólida. Isso também melhora a qualidade do trabalho em equipe.

Exemplo #5: Automação e IA

A inteligência artificial (IA) e a automação de processos resultam em melhores resultados. Por exemplo, empresas se beneficiam de chatbots em IA para suporte ou utilizam aprendizado de máquina para melhorar fluxos de trabalho. A lista de benefícios da inteligência artificial é extensa. Soluções relacionadas devem sempre focar nos benefícios práticos.

Exemplo #6: E-commerce

Uma solução de e-commerce auxilia empresas na criação e operação de lojas online. Inclui funções como gerenciamento de produtos, processamento de pagamentos, controle de pedidos e ferramentas de marketing. Um objetivo importante é oferecer aos clientes uma experiência de compra fluida e satisfatória.

Exemplo #7: Soluções específicas para setores

Uma solução de TI específica para um setor otimiza processos de acordo com requisitos particulares. Exemplos disso incluem prontuários eletrônicos no setor de saúde ou sistemas de negociação no setor financeiro. Na maioria dos casos, o objetivo é se manter competitivo dentro do próprio setor ou oferecer um bom serviço aos clientes.

Aplicação em grandes empresas

Grandes empresas (enterprises) geralmente possuem ambientes de TI complexos. Cada departamento normalmente apresenta suas próprias necessidades, pré-requisitos e métricas de sucesso.

É evidente que as soluções devem abranger uma ampla gama de cenários de aplicação. Os sistemas escolhidos precisam oferecer uma grande variedade de funcionalidades, ser altamente escaláveis e integrar-se facilmente.

Exemplos de soluções para grandes empresas incluem:

• Sistemas ERP – para gerenciar processos empresariais
• Ferramentas CRM – para gerenciamento de relacionamento com clientes ou
• Soluções de análise de dados, como plataformas de inteligência empresarial

Uso em pequenas e médias empresas (PMEs)

Grandes empresas tendem a focar em objetivos como otimização de processos, maior segurança ou se manter à frente da concorrência. Em contraste, pequenas e médias empresas estão cada vez mais focadas em fatores como:

• Redução de Custos;,
• Digitalização de processos e;
• Impulsionamento do crescimento;

Essas empresas necessitam de soluções eficazes que entreguem o máximo de desempenho ao menor custo possível. Além disso, as soluções devem ser escaláveis para acompanhar o crescimento do negócio.

Soluções típicas de TI para PMEs podem incluir:

• Softwares empresariais baseados em nuvem, como o Microsoft 365;
• Ferramentas de colaboração, como Slack ou Trello, ou;
• Sistemas CRM, como o HubSpot;

No entanto, a segurança de TI também desempenha um papel importante nesse contexto. Dependendo do modelo de negócios, soluções de e-commerce, como serviços de lojas virtuais, também podem ser práticas.

Soluções de TI personalizadas

É como roupa: feita sob medida, é o que veste melhor.

Provedores de serviços de TI podem desenvolver opções adaptadas às necessidades específicas de uma empresa. Essas soluções são altamente vantajosas quando existem processos empresariais únicos para os quais uma oferta padrão não é suficiente. Por exemplo, a automação de um processo empresarial exclusivo pode ser desenvolvida de forma personalizada.

Claro, uma análise de custo-benefício pode revelar se isso é viável. Em termos comerciais, o ROI (retorno sobre investimento) deve ser calculado antes do início de um projeto desse tipo.

Às vezes, essas soluções são criadas internamente. Elas podem ser úteis como uma resposta temporária, dando espaço para um planejamento antecipado que apoiará os objetivos de negócios de longo prazo.