OTRS Logo and Tagline
OTRS Logo and Tagline
Demo
Suporte ao cliente
fill 7
Gerenciamento de Serviços
Gestão de Ativos
Gerenciamento de Segurança
Gestão de Tecnologia
Gerenciamento de Tarefas
Gestão do Conhecimento
Plataforma
Como Comprar
FAQ
OTRS Aplicativo
Serviços
Produto
OTRS
O OTRS é uma plataforma de gestão de serviços flexível e personalizável.
((OTRS)) Community Edition banner

Receba o suporte de que precisa para a sua ((OTRS)) Community Edition

<p><span style="font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">Entre em contacto</span></p>
Solução
Service Desk Solutions
As soluções desenvolvidas especificamente para este fim aplicam este sistema a casos de utilização de serviços específicos.
Serviço de assistência
Mantenha o serviço no centro da operação.
Atendimento ao Cliente e Suporte
Reforce a relação com os seus clientes.
Gerenciamento de Serviços de TI
Modele o seu panorama de IT.
Office Management
Mantenha as suas operações em movimento.
Gestão de RH
Mantenha a sua organização ativa.
Cibersegurança – STORM
Proteja o seu mundo digital.
Parceiros
Tornar-se Parceiro
OTRS Partners
OTRS Academy
Webinars
Public Trainings
OTRS Academy
Eventos
  • 27/10/2026
  • 29/10/2026
it-sa
  • Feira comercial
ANDICOM logo
  • 01/09/2026
  • 04/09/2026
ANDICOM
  • Conferência
SDI26MX logo
  • 04/09/2026
  • 04/09/2026
SDI26MX
  • Conferência
Eventos da OTRS
Artigos recentes
IA na área de IT das PME: situação atual e estratégias de solução
A inteligência artificial prometeu mudar o comportamento dos clientes e
  • IA e automação
Gestão da Continuidade dos Serviços de TI: Objetivos, Melhores Práticas, Checklist
Quem quer evitar o pior cenário tem de se preparar
  • ITSM, Segurança & Conformidade
ITOM vs. ITSM: diferenças e semelhanças
No mundo das TI, deparamo-nos com muitos termos e conceitos
  • ITSM
Ver o blogue da OTRS
Estudos de caso com a OTRS

Os casos de sucesso destacam como clientes usam a solução OTRS para melhorar o serviço e automatizar os processos de negócios para alcançar o sucesso operacional.

Casos de Sucesso

Transformação Digital

A transformação digital é uma abordagem holística para modernizar as empresas, garantindo que atendam às necessidades dos clientes de hoje por meio do uso de ferramentas digitais para interações eficientes e sem falhas. A implementação bem-sucedida depende de diversos fatores. Na OTRS, nossa equipe de liderança impulsiona ativamente essa transformação, compartilhando visões, melhores práticas e estratégias para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência organizacional.

IA na área de IT das PME: situação atual e estratégias de solução
A inteligência artificial prometeu mudar o comportamento dos clientes e revolucionar as operações de...
Gestão da Continuidade dos Serviços de TI: Objetivos, Melhores Práticas, Checklist
Quem quer evitar o pior cenário tem de se preparar para ele e antecipá-lo tanto quanto possível. Incidentes...
ITOM vs. ITSM: diferenças e semelhanças
No mundo das TI, deparamo-nos com muitos termos e conceitos que são semelhantes entre si, mas que apresentam...
Como melhorar a produtividade no serviço de apoio
Apoio imediato e competente – essa é uma expetativa importante que os clientes têm das empresas. Além...
O “Sistema de Chamados Ideal”: Como Escolher
Este guia apresenta os principais requisitos e dicas práticas para escolher o sistema de chamados certo...

Infraestrutura de TI: Definição, Boas Práticas e Soluções

Uma infraestrutura de TI bem desenvolvida tem valor estratégico para as empresas. Este artigo explora o que isso envolve.

Gestão de dispositivos móveis: definição, aplicações e melhores práticas

O gerenciamento adequado de dispositivos está se tornando cada vez mais importante. Este artigo mostra claramente o que ele pode alcançar.
ITIL

O que é ITIL?

ITIL cria mais eficiência por meio de uma estrutura de melhores práticas e processos. Saiba como a ITIL pode ajudá-lo a agregar valor ao seu negócio.