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Estudos de caso com a OTRS

Os casos de sucesso destacam como clientes usam a solução OTRS para melhorar o serviço e automatizar os processos de negócios para alcançar o sucesso operacional.

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Ligue-se mais rapidamente e realize a automatização de tarefas com o Azure e o OTRS. Desenvolvido para casos de uso de agentes externos e backend de clientes.
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VISÃO GERAL

Integre o Azure nos seus fluxos de trabalho no OTRS para garantir continuidade operacional sem necessidade de alternar entre ferramentas. Esta integração abrange o Agente Externo e o Backend do Cliente para otimizar a colaboração e acelerar o processamento.

Principais características

Agente Externo & Backend do Cliente

  • Utilize diretórios/back-ends externos para manter as identidades dos agentes e clientes consistentes e atualizadas.
  • Simplifique o acesso e reduza erros utilizando dados centralizados do utilizador para autenticação e atribuição.

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Tipo de integração