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Os casos de sucesso destacam como clientes usam a solução OTRS para melhorar o serviço e automatizar os processos de negócios para alcançar o sucesso operacional.

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Checkmk

Explore o potencial da integração entre OTRS e Checkmk. Ideal para equipas que necessitam de integração com sistemas de monitorização.
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VISÃO GERAL

Integre o Checkmk com o OTRS para consolidar atividades dispersas num único fluxo de trabalho rastreável. Esta integração reforça a colaboração entre equipas, disponibilizando a informação diretamente nas ferramentas de trabalho. É especialmente indicada para organizações que pretendem melhorar de forma mensurável os tempos de resposta e a qualidade do serviço.

Principais características

Monitorização da Integração

  • Converta eventos de monitorização em tickets acionáveis com o contexto necessário para uma resposta mais rápida.
  • Melhore o controlo e a rastreabilidade ao acompanhar o histórico de alertas e os resultados das resoluções no OTRS.

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Tipo de integração