OTRS Logo and Tagline
OTRS Logo and Tagline
Demo
Suporte ao cliente
fill 7
Gerenciamento de Serviços
Gestão de Ativos
Gerenciamento de Segurança
Gestão de Tecnologia
Gerenciamento de Tarefas
Gestão do Conhecimento
Plataforma
Como Comprar
FAQ
OTRS Aplicativo
Serviços
Produto
OTRS
O OTRS é uma plataforma de gestão de serviços flexível e personalizável.
((OTRS)) Community Edition banner

Receba o suporte de que precisa para a sua ((OTRS)) Community Edition

<p><span style="font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px;">Entre em contacto</span></p>
Solução
Service Desk Solutions
As soluções desenvolvidas especificamente para este fim aplicam este sistema a casos de utilização de serviços específicos.
Serviço de assistência
Mantenha o serviço no centro da operação.
Atendimento ao Cliente e Suporte
Reforce a relação com os seus clientes.
Gerenciamento de Serviços de TI
Modele o seu panorama de IT.
Office Management
Mantenha as suas operações em movimento.
Gestão de RH
Mantenha a sua organização ativa.
Cibersegurança – STORM
Proteja o seu mundo digital.
Parceiros
Tornar-se Parceiro
OTRS Partners
OTRS Academy
Webinars
Public Trainings
OTRS Academy
Eventos
  • 27/10/2026
  • 29/10/2026
it-sa
  • Feira comercial
ANDICOM logo
  • 01/09/2026
  • 04/09/2026
ANDICOM
  • Conferência
SDI26MX logo
  • 04/09/2026
  • 04/09/2026
SDI26MX
  • Conferência
Eventos da OTRS
Artigos recentes
IA na área de IT das PME: situação atual e estratégias de solução
A inteligência artificial prometeu mudar o comportamento dos clientes e
  • IA e automação
Gestão da Continuidade dos Serviços de TI: Objetivos, Melhores Práticas, Checklist
Quem quer evitar o pior cenário tem de se preparar
  • ITSM, Segurança & Conformidade
ITOM vs. ITSM: diferenças e semelhanças
No mundo das TI, deparamo-nos com muitos termos e conceitos
  • ITSM
Ver o blogue da OTRS
Estudos de caso com a OTRS

Os casos de sucesso destacam como clientes usam a solução OTRS para melhorar o serviço e automatizar os processos de negócios para alcançar o sucesso operacional.

Casos de Sucesso
Voltar à visão geral

GitLab

Expanda as capacidades do OTRS ao integrá-lo com o GitLab. Indicado para cenários de desenvolvimento e DevOps.
Solicite uma demonstração agora
logo gitlab

VISÃO GERAL

Utilize o conector GitLab para integrar o OTRS nas ferramentas e equipas já existentes. Focada em DevOps e desenvolvimento, esta integração reforça a governação e a responsabilização ao longo de todo o processo.

Principais características

DevOps & Desenvolvimento

  • Ligue as operações de serviço ao desenvolvimento, associando tickets a fluxos de trabalho e artefactos de desenvolvimento.
  • Aumente a transparência através de referências cruzadas que permitem às equipas coordenar o trabalho sem mudar entre ferramentas.

Ticket Mirroring

  • Espelhe tickets entre equipas e ferramentas, assegurando colaboração com responsabilidades claramente definidas.
  • Partilhe contexto através de comentários e notas sincronizados, garantindo que todos trabalham com a mesma informação.

Website

https://about.gitlab.com/

Tipo de integração