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Os casos de sucesso destacam como clientes usam a solução OTRS para melhorar o serviço e automatizar os processos de negócios para alcançar o sucesso operacional.

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VISÃO GERAL

Ligue o Grafana ao OTRS para garantir consistência na gestão de tickets, registos e atualizações entre sistemas. A integração com monitorização facilita a uniformização de processos em diferentes ambientes e reforça a visibilidade ao longo de todo o fluxo de serviço.

Principais características

Monitorização da Integração

  • Converta eventos de monitorização em tickets acionáveis com o contexto necessário para uma resposta mais rápida.
  • Reforce o controlo e a rastreabilidade ao acompanhar o histórico de alertas e os resultados das resoluções no OTRS.

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