Upgrade para o OTRS 8

Faça do Seu Jeito: OTRS 8

Rápido. Moderno. Seguro.

Acelere. OTRS 8.

Tudo na sua empresa está indo bem, mas você está preocupado que o potencial ainda não esteja totalmente explorado, a energia e a vontade de mudar estão diminuindo? Hora de agir!

Inspire energia nova em suas equipes de serviço, oferecendo mais velocidade, informações em tempo real, flexibilidade máxima e segurança ideal.

Um software lento que não está atualizado diminui a velocidade de suas equipes, o que significa que a eficiência é prejudicada e seus funcionários ficam frustrados. Mas, o trabalho deve ser satisfatório – especialmente em equipes de serviço.

Sistemas, procedimentos e processos devem se adaptar e evoluir. Hoje, eles são personalizados da maneira mais individual possível para empresas, departamentos e requisitos especiais – idealmente para cada funcionário – exatamente como é o OTRS 8. Com o OTRS 8, damos a todos a oportunidade de trabalhar da maneira que desejam.

OTRS 8 – experimente o gerenciamento de serviços à frente de seu tempo. OTRS 8 estará disponível a partir de 27 de março de 2020.

OTRS 8 é mais do que apenas uma nova versão. É um salto para o futuro.

Viaje para novos mundos com OTRS 8:

  • Atualize os detalhes da solicitação e responda diretamente da janela do navegador existente do agente
  • Obtenha informações adicionais simplesmente passando o mouse sobre clientes e agentes
  • Configure o gerenciamento de alterações via gerenciamento de processos e combine-o com o calendário para obter mais automação e flexibilidade no manuseio

Mas isso não é tudo. Com o OTRS 8, os clientes agora podem entrar em contato com sua equipe de suporte via Facebook, Twitter ou LinkedIn. Além disso, o acesso móvel também pode ser feito por aplicativo. E os agentes trabalham com seu organizador pessoal para gerar, salvar e gerenciar pesquisas.

Funções de relatório aprimoradas estão disponíveis e podem ser usadas sem conhecimento prévio. Para uma melhor avaliação dos dados OTRS, ferramentas avançadas de análise podem ser integradas. E tudo isso vem com uma interface de agente totalmente nova que pode ser personalizada.

A propósito: OTRS 8 foi desenvolvido de acordo com os princípios de Privacidade e Segurança da Design. Ele inclui autenticação de dois fatores configurável pelo administrador e criptografia de ponta a ponta como padrão. E, o ambiente gerenciado opera de acordo com as diretrizes do GDPR.

Otimizações anteriores tornam uma atualização complicada? De jeito nenhum!

O OTRS 8 foi desenvolvido usando a já provada plataforma OTRS, para que você se beneficie igualmente da estabilidade e da qualidade do software de gerenciamento de serviços que você já conhece ao obter as inovações do OTRS 8.

Even if you’re running an older version of OTRS, you don’t have to worry. Everything is done by our internal OTRS experts. Let us make it simple for you. Mesmo se você estiver executando uma versão mais antiga do OTRS, não precisa se preocupar. Tudo é feito por nossos especialistas OTRS. Vamos simplificar para você. E obviamente, a atualização não envolve risco de perda de dados.

O desenvolvimento do OTRS 8 foi focado em usabilidade e facilidade de uso, para que seus funcionários possam trabalhar produtivamente com a nova versão em pouco tempo. Obviamente, se você deseja se familiarizar com os novos recursos o mais rápido possível, oferecemos treinamento de transição para o OTRS 8, no qual nossos profissionais dão a você um bom começo.

Veja só – tratamos de tudo.

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