Funções Adicionais
Advanced Editor
Esta funcionalidade permite que os administradores do OTRS e os desenvolvedores OTRS com experiência no uso do Template Toolkit escrevam fragmentos de código do Template Toolkit em modelos OTRS. Isso pode facilitar, por exemplo, a personalização de modelos de resposta com vários idiomas, já que você pode personalizar o mesmo modelo para vários idiomas usando condições sem adicionar modelos de resposta completamente novos. Isso economiza recursos dentro do OTRS e oferece uma visão geral mais limpa dos modelos de resposta.