Advanced Ticket Article Forward

Com este feature add-on, os artigos do ticket podem agora ser enviados como anexos de e-mail. Isso torna a comunicação e a transferência de informação mais rápidas e eficientes. Também ajuda a evitar erros causados pelo envio de documentos incorretos.

Com esta nova opção, os arquivos relevantes não precisam mais ser localizados e baixados antes de serem adicionados a um novo e-mail. A equipe de serviço pode selecionar artigos de tickets individuais ou múltiplos e encaminhá-los diretamente para destinatários externos: Qualquer anexo relacionado ao artigo selecionado será enviado junto com o novo e-mail.

Este feature add-on se aplica a qualquer tipo de artigo de ticket.