Customer Frontend Link Object

Com esta funcionalidade adicional, os objetos ligados, tais como outros tickets e artigos de FAQ, podem ser apresentados na Vista do Zoom do Cliente no Portal do Cliente OTRS. Na interface de administração, você pode facilmente selecionar se deseja exibir ou não os tickets vinculados e/ou artigos de FAQ no Portal do Cliente do OTRS.

Acima de tudo, o recurso garante que somente os Tickets vinculados para os quais o cliente-usuário tenha direitos de acesso de leitura ou gravação sejam exibidos. Se esse não for o caso, os tickets vinculados não serão exibidos para impedir que o cliente receba mensagens de erro desnecessárias.