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Funções Adicionais

Dynamic Field Database

Integre dados de qualquer número de bancos de dados externos, como um ERP, CRM, rastreamento ou outro sistema de tickets, e exiba-os em campos dinâmicos. Esses registros podem ser pesquisados e pré-filtrados com máscaras adicionais.

Benefícios

  • Tempo economizado ao pesquisar, filtrar (por exemplo, de acordo com os dados do cliente) e sobrescrever os dados do ticket
  • Todos os dados são acessíveis centralmente no OTRS
  • Transferência automática de dados adicionais para o registro

Disponível no Pacote de Serviços

SILVER

Grupos-Alvo

  • Gestão de Reclamações
  • Atendimento ao Cliente
  • Gerenciamento de documentos
  • Gerenciamento de Facilidades
  • Recursos Humanos
  • TI
  • Serviços de TI
  • Gerenciamento de Projetos
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  • Provedores de serviços
  • Gerenciamento da cadeia de suprimentos