Funções Adicionais

Dynamic Field Search Booster

Para a busca de ticket da interface de agente ou cliente, os valores existentes no banco de dados são coletados dos campos dinâmicos. Em sistemas altamente freqüentados, com uma grande quantidade de tickets e/ou campos dinâmicos, o alto número de entradas que devem ser pesquisadas pode causar um atraso considerável no processo de busca. Os resultados da pesquisa nesses sistemas só podem ser armazenados em cache por um curto período de tempo e, em seguida, a consulta do banco de dados deve ser feita novamente. O Dynamic Field Search Booster monitora os valores usados para todos os campos dinâmicos relevantes e sua frequência, e no caso de uma nova consulta, pode agora fornecer os dados muito rapidamente. Tempos de carga desnecessários são reduzidos consideravelmente.

Benefícios

  • Consultas rápidas no banco de dados
  • Melhorias no desempenho do sistema

Disponível no Pacote de Serviços

PLATINUM

Grupos-Alvo

  • Externo: Call Centers, Atendimento ao Cliente/li>
  • Interno: Vendas, Gerenciamento de Pedidos, Gerenciamento de Reclamações