Funções Adicionais

Dynamic Sender Addresses

O endereço do remetente dos seus tickets no OTRS Free é, por padrão, um endereço de e-mail associado à fila. Para configurar o endereço do remetente, este recurso usa um campo dinâmico especial. Ao responder ou encaminhar tickets e notificações baseadas em eventos, o OTRS define automaticamente o novo endereço do remetente. Quando o campo dinâmico estiver em branco, o endereço de e-mail associado à fila é usado.

Além disso, você também pode usar este recurso para editar tickets do mundo inteiro e usar endereços de remetente específicos do país. Ao agrupar os países e endereços de e-mail, o OTRS pode adicionar automaticamente o endereço de retorno correto para cada país.

Benefícios

  • Serviço mundial com endereços de remetentes regionais
  • Identificação mais fácil de e-mails recebidos para seus clientes
  • Maior fidelização de clientes
  • Trabalho em equipe simplificado com parceiros ou divisões terceirizadas

Disponível no Pacote de Serviços

GOLD

Grupos-Alvo

  • Call Centers
  • Atendimento ao Cliente
  • Vendas
  • Marketing
  • Aquisições