Proteção de Privacidade de Dados

Funções Adicionais

Proteção de Privacidade de Dados

Esse recurso complementar ajuda as empresas a cumprir as regras para exclusão ou anonimização de dados no OTRS. Com base em regras personalizáveis, diferentes ações podem ser executadas com diferentes tipos de dados. Os dados correspondentes podem ser anonimizados, pseudonomizados ou excluídos.

As diretrizes de proteção de dados são regulamentos legais sobre proteção de dados e privacidade para cidadãos individuais. Elas também abordam a exportação de dados pessoais. O objetivo de tais regulamentações é proteger todos os cidadãos contra violações de privacidade e garantir a segurança dos dados num mundo dominado por eles.

As regras especificadas para proteger os dados pessoais podem ser definidas no OTRS para que possam ser aplicadas a objetos OTRS, como tickets ou clientes, de maneira a que as empresas possam cumprir melhor as regras definidas por esses regulamentos.

O objetivo é excluir, anonimizar ou pseudonimizar dados pessoais em objetos relevantes. Uma regra pode definir qual método de modificação de dados é aplicado, com que frequência, a quais objetos e em que nível de detalhe.

O OTRS Group não assume nenhuma responsabilidade por quaisquer dados perdidos.

Vantagens:

  • Regras predefinidas facilitam a implementação de diretrizes de proteção de dados.
  • É muito simples anonimizar, pseudonimizar ou excluir dados.

Disponível no nível de serviço:

TITANIUM

Grupos-alvo:

  • Gestão de Segurança
  • TI
  • Atendimento ao Cliente
  • Recursos Humanos

Nota:

Este Feature Add-on está disponível apenas para o OTRS gerenciado.