Calendar Resource Planning

Funções Adicionais

Calendar Resource Planning

O feature add-on calendar resource planning fornece uma visão geral das operações de toda a equipe. E isso não é tudo. Campos dinâmicos, funções de relatório e notificações podem simplificar seu trabalho, permitindo que você tenha visualizações de calendário individualizadas, planejamento de recursos por pessoa ou equipe e opções de importação selecionadas no calendário.

Além disso, os dados do cliente e de ticket podem ser sincronizados à partir de um ticket vinculado a um compromisso. Esses dados podem ser disponibilizados para o agente no campo como um calendário local offline. Ao vincular as entradas do calendário a tickets, você sempre terá detalhes completos sobre seus compromissos em mãos.

Com grupos de autorização predefinidos, você pode criar calendários compartilhados para equipes selecionadas. Agora, informações importantes, como reuniões ou prazos, estão disponíveis para todos os agentes relevantes.

Visualize qual agente possui quais tarefas para executar e quanto tempo é estimado para concluí-las. Reuniões, compromissos e planejamento simples do projeto agora podem ser exibidos centralmente no OTRS para todo o departamento.

Benefícios

  • Visão geral entre departamentos de todas as equipes e recursos
  • Calendário, planejamento de recursos e de projetos em uma só ferramenta
  • Funções de relatório e notificações
  • Os dados do cliente e do ticket também estão disponíveis off-line para uso em serviços de campo

Disponível no Pacote de Serviços

SILVER

Grupos-Alvo

  • Serviço de Atendimento ao Consumidor
  • Gestão de Instalações
  • Recursos Humanos
  • TI
  • Gestão de Serviços de TI
  • Logística
  • Marketing & Relações Públicas
  • Gestão de Projetos
  • Vendas