OTRS para Office Management

Beneficie-se de processos automatizados para a gestão de escritórios – em todas as áreas típicas, como encomendar materiais de escritório, gestão de frotas e organizar viagens de negócios ou reuniões – com a nossa solução de software pronta a utilizar.

O OTRS pré-configurado para todas as necessidades da sua equipe de escritório.
Todas as vantagens:

Operações suaves

Processos para organizar reuniões, salas ou visitantes garantem fluxos de trabalho suaves. O CMDB integrado contém todos os dados importantes e fornece informações sobre seu status, como números de participantes ou equipamentos de sala, para um planejamento de reunião descomplicado e uma boa impressão com visitantes externos.

Mais rápido através da automação

Quando as coisas ficam emperradas, soluções rápidas são necessárias. Com fluxos de trabalho digitalizados e estruturados que o guiam automaticamente para o próximo passo, a ajuda chega mais rápido do que nunca. Além disso, o gerenciamento de tarefas orientado por processos no OTRS economiza tempo da equipe do escritório e reduz a carga de trabalho.

Minimizar erros

As coisas ficam estranhas quando um veículo da frota não está disponível ou os hotéis não são reservados corretamente. Com os processos pré-configurados da solução de gestão de escritório, isso é coisa do passado. Os colegas enviam solicitações de viagem digitalmente e recebem as informações corretas da equipe do escritório logo após a reserva ser feita. Dessa forma, nenhum passo pode ser esquecido.

Flexibilidade através do trabalho móvel

A solução de gerenciamento de escritórios OTRS pode ser acessada de qualquer local. Isso garante uma visão geral completa de todo o trabalho e tarefas da sua equipe de escritório em todos os momentos. Mesmo mudanças de última hora não são problema. Além disso, os campos obrigatórios garantem a completude de todas as informações.

Imediatamente pronto para uso

Temos tudo pronto para você. O OTRS para gerenciamento de escritórios vem com um painel predefinido e processos de negócios prontos para uso. Não há necessidade da configuração e configuração demoradas usuais - basta importar os dados do seu funcionário e do dispositivo e você está pronto para começar.

O fato de estarmos expandindo o OTRS para outros departamentos é uma prova de que a segurança fez a escolha certa; é rápido, flexível, confiável e fácil.

Giovanni Mellini, Engenheiro de Segurança na ENAV S.p.A.

Nos sete anos em que usamos o OTRS como cliente contratado, só tivemos experiências positivas. Nós realmente apreciamos o suporte confiável e competente.

Georg Rölli, Chefe de Operações de TI da Livit AG

Com o OTRS, escolhemos uma solução a longo prazo, porque o software cresce com nossos requisitos, é flexível e adaptável.

Florian Hinse, formado em administração de empresas e assistente da gerência

As opções de personalização foram importantes em nossa decisão pelo OTRS. A relação preço-desempenho então inclinou a balança.

Niklas Strotmann, Projekt- und Prozessmanager Digitalisierung bei der H. Gautzsch Firmengruppe

O OTRS nos ajudou a prestar um melhor serviço aos nossos clientes, melhorando nossos processos internos e otimizando nossos recursos. Não poderíamos estar mais satisfeitos com os resultados e esperamos continuar a usar o OTRS para apoiar o crescimento e o sucesso de nossos negócios.

Markus Brucher, Gerente Sênior de 1º e 2º Nível de Suporte Global de Serviços

Funcionalidades

Beneficie-se dos recursos profissionais do OTRS que tornam sua equipe de escritório imbatível.

Gestão eficiente da sala

O OTRS simplifica a comunicação de danos e o acionamento de processos de reparo ou limpeza. Para isso, o catálogo de serviços oferece processos predefinidos que fornecem ações corretivas rápidas em caso de falhas. No respectivo processo, a sala afetada é ligada e uma entrada de calendário é feita para o trabalho de manutenção. O histórico pode ser usado para derivar outras medidas, como a substituição completa de um sistema.

Reserva de viagem simples

O OTRS torna as reservas de viagens simples, seguras e transparentes. O processo predefinido mostra todos os meios de transporte possíveis e permite uma visão geral de todos os dados importantes de viagem. Os recibos das despesas de viagem podem ser armazenados centralmente e, portanto, podem ser enviados sem consultas demoradas.

Fácil encomenda de materiais de escritório

Encomende materiais e equipamentos de escritório de forma confiável e fácil. Com o processo pré-definido no OTRS, todos os itens disponíveis são registrados, listados na íntegra e seu pedido feito diretamente com o funcionário do escritório responsável. Mensagens e anexos individuais completam os requisitos e garantem que nenhum pedido seja esquecido.

Gestão confiável de visitantes e frotas

O processo pré-definido no OTRS está vinculado à frota da empresa, mostra todos os veículos disponíveis e utiliza um “status de reserva”. Seus funcionários obtêm uma visão clara do status dos veículos da empresa. Os reparos necessários podem ser relatados através de um formulário e, assim, alterar automaticamente o status do veículo afetado. Além disso, o reparo pode ser armazenado em uma entrada de calendário da equipe do escritório. As próximas inspeções ou a expiração dos contratos de locação são exibidas para que os funcionários saibam exatamente o que precisa ser feito.

Estatísticas ao apertar de um botão para a tomada de decisão

OTRS, você sabe exatamente como seus ativos, veículos ou salas estão se saindo e pode facilmente compilar avaliações. Por exemplo, o histórico pode ser usado para avaliar o estado de seus veículos e evitar grandes avarias, bem como para decidir sobre compras adicionais.

Pacotes de serviços para a solução
OTRS Office Management

1.000 itens (quartos, prédios, carros...)

9:00 AM — 5:00 PM
suporte durante a semana
Tempo de recuperação de 8 horas
50 GB de armazenamento

2.500 itens (quartos, prédios, carros...)

8:00 AM — 8:00 PM suporte durante a semana
Tempo de recuperação de 8 horas
400 GB de armazenamento

5.000 itens (quartos, prédios, carros...)

8:00 AM — 8:00 PM suporte durante a semana
Tempo de recuperação de 8 horas
1 TB de armazenamento

10.000 itens (quartos, prédios, carros...)

8:00 AM — 8:00 PM suporte durante a semana
Tempo de recuperação de 8 horas
2 TB de armazenamento

Conecte o OTRS à sua solução existente

O OTRS é um dos sistemas de gerenciamento de serviços mais utilizados e pode ser perfeitamente integrado a aplicativos existentes, como SAP, Salesforce ou HP Service Center. A interface genérica e o módulo de mapeamento XSLT do OTRS permitem tanto a integração de sistemas existentes como também a combinação individual de várias soluções OTRS. Isso reduz significativamente os riscos, o esforço e os custos envolvidos na criação e manutenção de interfaces convencionais.

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OTRS para Office Management

O OTRS pré-configurado para todas as necessidades da sua equipe de escritório.
Todas as vantagens:

Operações suaves

Mais rápido através da automação

Minimizar erros

Flexibilidade através do trabalho móvel

Imediatamente pronto para uso

Funcionalidades

Gestão eficiente da sala

Reserva de viagem simples

Fácil encomenda de materiais de escritório

Gestão confiável de visitantes e frotas

Estatísticas ao apertar de um botão para a tomada de decisão

Pacotes de serviços para a solução
OTRS Office Management

SILVER

GOLD

TITANIUM

PLATINUM

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Operações suaves

Mais rápido através da automação

Minimizar erros

Flexibilidade através do trabalho móvel

Imediatamente pronto para uso

Funcionalidades

Gestão eficiente da sala

Reserva de viagem simples

Fácil encomenda de materiais de escritório

Gestão confiável de visitantes e frotas

Estatísticas ao apertar de um botão para a tomada de decisão

Pacotes de serviços para a soluçãoOTRS Office Management

SILVER

GOLD

TITANIUM

PLATINUM

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Todas as vantagens:

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