Integração do WhatsApp para o seu OTRS
Melhor experiência para seu cliente
A integração do WhatsApp Business oferece novas oportunidades para você e seus clientes. Ao usar seu canal de WhatsApp no OTRS, seus usuários se beneficiam de uma comunicação mais conveniente e a experiência do cliente é otimizada.
Seus agentes podem receber notificações e responder por mensagens em tempo real. Isso permite que sua equipe de suporte gerencie toda a comunicação com o cliente em uma única plataforma.
Estas são as possibilidades oferecidas pelas funcionalidades do WhatsApp no OTRS
Solicitações via WhatsApp
Envio de anexos
Fácil gerenciamento de tickets
Suporte 24h
Os próximos passos para começar a usar o WhatsApp no OTRS
- Passo 1 – Adquirir o OTRS Managed
- Passo 2 – ID do Administrador do Facebook Business
- Passo 3 – Configuração e início
A integração do WhatsApp está disponível exclusivamente para clientes OTRS Managed que usam a versão atual do OTRS. Se você já está usando esta versão do OTRS, você se encontra preparado e pode ir direto para a etapa 2. Caso contrário, basta entrar em contato com nossos especialistas para uma migração.
Durante o processo de ativação, será solicitado o ID do Facebook associado à sua conta WhatsApp Business. Se você não conhece seu ID de Administrador no Facebook Business ou se ainda não criou um, nós o ajudaremos com este processo.
A integração e uso do WhatsApp no OTRS são compatíveis com a LGPD.