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ITSM - IT-Service-Management

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Alles, was Sie dazu wissen müssen, erfahren Sie in diesem Whitepaper:
  • Was der Unterschied zwischen ITSM, ESM und ITSM Frameworks ist und wie alles zusammenhängt.
  • Welchen Beitrag IT Service Management zu Ihrem Geschäftserfolg leisten kann.
  • Welche ITSM Practices Sie wirklich brauchen, um Ihren operativen Erfolg zu steigern und welche sich am einfachsten implementieren lassen.
  • Wie Sie ITSM Practices erfolgreich in Ihrem Unternehmen einführen und so nachhaltig den Geschäftserfolg steigern.
  • Mit welchen Kennzahlen Sie den Erfolg Ihrer IT-Abteilung messen können.
  • Wie Sie die richtige ITSM Software auswählen.
  • Welche Best Practice-Beispiele es aus weltweit tätigen Unternehmen gibt, die OTRS Softwarelösungen nutzen, um das meiste aus ihren IT-Investitionen herauszuholen.

 

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