Strukturierte Sicherheit
Worauf es ankommt, wenn es um Ihre Corporate Security geht
OTRS ist das Herzstück Ihres Corporate Security Toolsets.
Qualifizierte Prozesse und automatisierte Workflows strukturieren die Abläufe in Ihrer Corporate Security. Als erfahrene Experten im Cyber-Defense-Bereich helfen wir Ihnen, effektiv auf Angriffe zu reagieren. Vor allem aber schnell, mit zuverlässiger Priorisierung und klar zugewiesenen Verantwortlichkeiten.

Gefahren und Angriffe frühzeitig erkennen
Umfassende Sicherheit beginnt bei der rechtzeitigen Identifizierung eines Vorfalls. Dafür braucht es oft mehr als nur EINE Software. Deshalb bietet OTRS zahlreiche offene Schnittstellen zur Anbindung von Erkennungs-, Analyse- und Monitoring-Tools sowie Informationsplattformen. Im Zusammenspiel entfaltet OTRS sein ganzes Potenzial.
Im Ernstfall schnell reagieren
Bei Sicherheitsvorfällen zählt jede Sekunde. Dank automatisierter Prozesse und Benachrichtigungen können Sie mit OTRS best- und schnellstmöglich reagieren und somit Zeit gewinnen, um Sicherheitslücken zu schließen.
Genau wissen, was zu tun ist
Verantwortliche Mitarbeiter werden unmittelbar benachrichtigt und wissen durch die hinterlegten Prozesse, wie sie reagieren müssen – Schritt für Schritt.
Präzise dokumentieren und analysieren
Alle Incidents werden revisionssicher in OTRS gespeichert – ein unschlagbarer Vorteil des Ticketsystems. Das umfassende Reporting hilft Vorfälle genauestens zu analysieren. Und das IT Security Management erhält einen kompletten Überblick über die Situation.
Wichtige Funktionen, auf die Sie sich verlassen können
Benachrichtigungen schaffen Transparenz
Im Ernstfall müssen zuständige Mitarbeiter, Vorgesetzte, Institutionen, unter Umständen auch Behörden, Anwälte und Pressesprecher informiert werden. Automatische Benachrichtigungen sorgen dafür, dass Ihre Compliance-Regeln eingehalten werden.
Verschlüsselung macht Mitlesen unmöglich
Ganz gleich, ob ein- oder ausgehende E-Mails oder Ticket-Benachrichtigungen: OTRS ist das einzige System am Markt, das eine durchgängige Verschlüsselung der gesamten Kommunikationskette bietet.
IT Security Tools lassen sich ganz einfach einbinden
Dank der offenen API über Web Services ermöglicht OTRS die Echtzeit-Zusammenarbeit mit lokalen Applikationen und Web-Anwendungen. Zudem bietet es Schnittstellen zu gängigen SIEM Systemen (Security Information und Event Management) für eine automatisierte Datenübertragung.
Externe Quellen werden direkt im Ticket analysiert
Sicherheitsrelevante Werte wie z. B. WHOIS Informationen für IP-Adressen oder CVE-Nummern und Check-Summen lassen sich direkt im Ticket anzeigen.
Revisionssichere Dokumentation
OTRS erfüllt alle gesetzlichen Standards zu IT-Sicherheit und -Datenschutz. Über den OTRS Report Generator werden alle Vorfälle spielend leicht angezeigt.
Skalierbarkeit für hohe Flexibilität
OTRS ist skalierbar und kann genau auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden. So lassen sich Eskalationszeiten individuell festlegen und mit einer umfangreichen Skripting-Engine selbst erstellte Skripte implementieren.
Wir haben uns für OTRS entschieden, weil es leicht zu patchen ist und sich mit anderen Sicherheitssystemen an Hand von gut dokumentierten API‘s integrieren lässt.Giovanni Mellini, Security Engineer bei ENAV S.p.A.
OTRS Prozessmanagement für detaillierte Prozessabläufe
Für die Arbeit in Cyber Defense Teams bietet OTRS neben ausgefeilten Vorlagen für Security-Prozesse, z. B. Security Incident Management, ein sorgfältig zusammengestelltes Bundle an Funktionen für sicherheitskritische Workflows.
- Aufbauend auf Best-Practice-Erfahrung in Sicherheitsprozessen (z. B. Security Incident Management)
- Einfache Erstellung und flexible Anpassung selbst komplexer Security Prozesse
- Umsetzung von Playbooks und SOPs
- Unterstützung von Security-Advisory-Prozessen
- Genaues und revisionssicheres Handling von digitalen Beweisen in der Digitalforensik
- Abbildung von OLA und SLA basierten Eskalationszeiten nach individuellen Regeln via Advanced Escalations
Die Speziallösung für SOCs, CERTs, und Cyber Defence Center mit besonders kritischen Sicherheitsanforderungen.
- Sicherheitsüberprüfte Consultants
- Exklusiver Zugang zur CERT Community

Perfekter Service für Ihre Corporate und IT Security
Erfahrene Consultants stehen Ihnen zur Seite
Mit unserer langjährigen Erfahrung im Cyber-Defense-Bereich helfen wir Ihnen, eine Vielzahl an Vorfällen durch qualifizierte Prozesse und automatisierte Workflows abzubilden und zu bearbeiten. Ergänzt um das Know-how der OTRS Group aus Projekten mit sicherheitsrelevantem Hintergrund und umfangreicher Best-Practice-Erfahrung. Unsere Experten stehen Ihnen auch im laufenden Betrieb unterstützend zur Seite. Systemupdates werden selbstverständlich von unserem OTRS Solution Team übernommen.
Experten kontaktierenNamhafte Kunden
vertrauen auf OTRS
Die OTRS Group hat über viele Jahre eine umfassende Expertise
im Sicherheitsumfeld erworben. OTRS wird für das Security Management
beim Betrieb kritischer Infrastrukturen, in Sicherheitsbehörden und
namhaften DAX-Konzernen genutzt – weil sie alle auf die Erfahrung, das Know-how
und die Software unseres Unternehmens vertrauen.
In Zusammenarbeit mit diesen Instanzen ist STORM entstanden.

Die italienische Flugsicherung ENAV nutzt OTRS um die Informationssicherheitsprozesse sowie -aktivitäten seines Security Operation Center (SOC) zu verbessern. Sie erfüllt damit ihre Mission, die Mitarbeiter, Infrastruktur und Systeme vor allen unrechtmäßigen Eingriffen zu schützen, die die Verfügbarkeit, Integrität und Vertraulichkeit von Informationen beeinflussen könnten.
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Profitieren Sie vom Know-how
unserer Experten und einem auf Ihre
Anforderungen zugeschnittenen System.