Customer Service
Strukturierte Kommunikation ist eine Voraussetzung für optimalen Kundenservice.
OTRS führt Fragen und Antworten effizient zum Ziel.
Davon profitieren Ihre Kunden und Ihr Unternehmen natürlich auch.
Von der Digitalisierung
profitieren
Wenn es darum geht, ein Unternehmen nach vorne zu bringen und
nachhaltiges Wachstum zu erzielen, braucht es mehr als eine starke Vision.
Entscheidend sind digitale Strukturen, die standardisierte Prozesse einbinden
und Kommunikation transparent machen: Zwischen Teams und Abteilungen
genauso wie zu externen Kunden. Ganz gleich, ob ein Unternehmen jeden Tag
tausende Anfragen und Vorfälle bearbeitet oder nur einige wenige.
Für jede Branche
genau richtig
OTRS bietet mit seiner fast grenzenlosen Flexibilität etablierte Lösungen
und das branchenunabhängig. Individuell konfiguriert – passgenau für Ihr Business.
Für höchste Qualität und optimale Verlässlichkeit sorgen unsere Entwickler
– Made in Germany eben.
IT Service Management
Nur wenn die IT Ihr Business optimal unterstützt, laufen Geschäftsprozesse reibungslos. OTRS sorgt dafür, dass aus dem Zusammenspiel ein Dreamteam wird.
Security Management
Vor Angriffen aus dem Internet kann man sich kaum schützen, aber für die bestmögliche Verteidigung sorgen. Im Ernstfall zählen kurze Reaktionszeiten und die richtigen IT Security Prozesse. Mit OTRS handeln Sie schnell, präzise und transparent.
Service und Support
OTRS kommt als vollständig gemanagte Lösung
Beratung und Begleitung sind bei OTRS inklusive. Dafür stehen Ihnen erfahrene Consultants und ein professionelles Helpdesk von Anfang an zur Seite. Bei Konzeption und der zügigen Implementierung ebenso wie im laufenden Betrieb und bei Updates, die unser Solution Team übernimmt. Wir sind immer für Sie erreichbar. Denn wir verstehen OTRS als die Rundum-Sorglos-Lösung. Und damit das Arbeiten auch für Ihre Mitarbeiter zum Kinderspiel wird, gibt es ein umfangreiches Angebot an Trainings und Schulungen.
Mehr erfahrenFlexibilität und Kontrolle
Die Freiheit, Dinge verändern zu können – Einfach und jederzeit
OTRS bietet als System nahezu grenzenlose Möglichkeiten. Deshalb konfigurieren wir OTRS immer genau so, dass es perfekt zu Ihren individuellen Anforderungen passt. Und das auch in Zukunft, denn wenn Sie expandieren oder sich verändern, wächst OTRS ganz einfach mit.
Success Stories
Ganz schön flexibel:
Entdecken Sie,
wie unsere Kunden
mit OTRS arbeiten
Lassen Sie sich inspirieren, was Sie mit dem Einsatz von OTRS erreichen können.
Erfahren Sie aus erster Hand, warum unsere Kunden so zufrieden sind.
Bei Olympus werden Anfragen nun einfacher und schneller erstellt und bearbeitet. Dank OTRS gibt es klare, individuell konfigurierbare Prozesse.
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Durch Automatisierungsfunktionen wurde bei Géant ein einfach verständlicher Kommunikationsfluss etabliert. Wichtige Informationen sind durch OTRS allen Mitarbeitern nun an einem Ort zugänglich.
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