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Freedom in The New Normal.
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With OTRS.

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Neue Umstände erfordern neue Lösungen. OTRS hat sie.

Vieles hat sich verändert, im Privatleben genauso wie im beruflichen Alltag. Remote Work und Home Office sind plötzlich in aller Munde und unser tägliches Leben ist geprägt von Regeln und Vorschriften. Damit Prozesse und Kommunikation mit Kollegen und Kunden reibungslos laufen, braucht es die professionelle Unterstützung einer Arbeitsstrukturierungs- und Kommunikationslösung wie OTRS. So bleiben die Servicequalität erhalten, Ressourcenplanung trotz dezentralisierter Teams realisierbar und Mitarbeiter motiviert – zum Beispiel durch eine große Anzahl von Personalisierungsmöglichkeiten.

Darüber hinaus kann OTRS als Enterprise-Service-Management-Lösung eingesetzt werden, von der jede Abteilung Ihres Unternehmens profitiert. Bringen Sie frischen Wind in Ihre Teams und setzen Sie auf Geschwindigkeit, Echtzeitinformationen, maximale Flexibilität und optimale Sicherheit.

Es ist die beste Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens und für Freiheit trotz Einschränkungen.
Schaffen Sie jetzt Lösungen!

Cybersicherheit ist wichtiger denn je

Es gibt neue Herausforderungen, wenn es um Cybersicherheit geht. Die weit verbreitete Einführung von Technologien für die Arbeit von zu Hause aus, verstärkte Aktivitäten in kundenorientierten Netzwerken und die häufigere Nutzung von Online-Diensten bieten neue Chancen für Hacker. Während des Cybersecurity-Monats möchte die OTRS Group besonders auf die Gefahren der Cyberkriminalität in Zeiten von Corona aufmerksam machen und Sie dazu ermutigen, sich dieser Gefahren täglich bewusst zu sein.

Übrigens:
OTRS wurde nach den Prinzipien von Privacy and Security by Design entwickelt. Es beinhaltet als Standard eine konfigurierbare Zwei-Faktor-Authentifizierung und eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Die Managed-Version unterstützt zudem DSGVO-konformes Arbeiten und damit auch Ihre eigenen Compliance-Bemühungen.

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Was wir brauchen, um bei Veränderungen erfolgreich zu bleiben!

Unterstützung. Um allen neuen Herausforderungen mit den richtigen Systemen und Abläufen begegnen zu können. Unternehmenserfolg und -wachstum basieren auf effizienter Kommunikation, klaren Strukturen sowie optimierten Prozessen – gerade jetzt, wo immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten und die Anzahl der dezentralisierten Teams steigt.

Die Service Management Software OTRS unterstützt Unternehmen dabei, die Anliegen von in- und externen Kunden optimal und effizient zu bearbeiten.

Ticketing und Arbeitsabläufe
Sie beinhaltet Service Management Tools, ermöglicht das Automatisieren von Tickets und Abläufen und bietet eine Fülle von unterschiedlichen Funktionalitäten, die je nach Bedarf integriert werden können. Und das für jeden Unternehmensbereich.

Vorlagen, Zuweisung und Überblick
Durch Vorlagen, Zuordnungen und lückenlose Historie vermeidet OTRS Fehler und Aufgaben lassen sich zügig abschließen. Schneller Informationszugang sichert Effizienz, zeitnahe Reaktionen und angepasste Maßnahmen.
So gelingt es, die Qualität im Service Management messbar zu steigern.

Individuelle Anpassung
Für standardisierte und häufig wiederkehrende Arbeitsabläufe gibt es in OTRS bereits integrierte Prozessvorlagen. Aber auch individuelle Prozesse lassen sich mit dem OTRS Prozessmanagement problemlos erstellen.

Investieren Sie in die Zukunft Ihres Unternehmens, vor allem in unsicheren Zeiten. Damit Ihre Mitarbeiter weiterhin Spaß bei der Arbeit haben.

Halten Sie Ihr Unternehmen mit Hilfe von OTRS am Laufen

Was ist besonders an OTRS?

OTRS ist eine Service Management Software direkt vom Hersteller. Mit OTRS sind Sie immer gut beraten, egal wie groß Ihr Unternehmen ist oder in welcher Branche Sie tätig sind. Unsere Software ist so flexibel, dass sie auf jeden Fall zu Ihnen passen wird. Als wäre sie für Ihre Anforderungen programmiert worden.
Unsere Lösung bietet Ihnen nicht nur ein stabiles und schnelles Arbeitswerkzeug, sondern auch die jahrelange Erfahrung unserer Experten.

Mit Updates oder Sicherheits-Patches sind Sie immer auf dem neuesten Stand – und das ohne Komplikationen.

OTRS ist Solution as a Service, mit vielen individuell konfigurierbaren Funktionalitäten und ergänzt durch Beratungsleistungen und Schulungen.

OTRS wird nach den höchsten Qualitätsstandards sowie nach den Prinzipien von Privacy and Security by Design entwickelt.

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Entdecken Sie, wie unsere Kunden mit OTRS arbeiten

Möchten Sie lieber hören, was unsere Kunden zu sagen haben? Hier finden Sie konkrete Praxisbeispiele für den Einsatz von OTRS. Lesen Sie, was Sie mit OTRS erreichen können und erfahren Sie aus erster Hand, warum unsere Anwender so zufrieden sind.

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Der Einsatz von OTRS führt zum Check-up interner Abläufe und schafft einheitliche Kommunikationsvorgänge.

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