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  • 7…schafft Transparenz.

    Für optimalen
    Informationsfluss – OTRS 7

    OTRS 7 Release Banner
  • Die Freiheit,
    erfolgreich zu sein.

    OTRS ordnet und strukturiert alle Kommunikationsprozesse in Ihrem Unternehmen: von Experten gemanagt.
    So entsteht Freiraum – für Kreativität, die Ihr Business wachsen lässt.

    Silhouetted person staring at a starry night sky
  • ACER logo in grey color
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  • Lufthansa logo in grey color
  • Mitel logo in grey color
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  • Olympus logo in grey color

Von der Digitalisierung
profitieren

Wenn es darum geht, ein Unternehmen nach vorne zu bringen und
nachhaltiges Wachstum zu erzielen, braucht es mehr als eine starke Vision.
Entscheidend sind digitale Strukturen, die standardisierte Prozesse einbinden
und Kommunikation transparent machen: Zwischen Teams und Abteilungen
genauso wie zu externen Kunden. Ganz gleich, ob ein Unternehmen jeden Tag
tausende Anfragen und Vorfälle bearbeitet oder nur einige wenige.

Man and woman with a laptop at a sunny outdoor business meeting

Service und Support

OTRS kommt als vollständig gemanagte Lösung

Beratung und Begleitung sind bei OTRS inklusive. Dafür stehen Ihnen erfahrene Consultants und ein professionelles Helpdesk von Anfang an zur Seite. Bei Konzeption und der zügigen Implementierung ebenso wie im laufenden Betrieb und bei Updates, die unser Solution Team übernimmt. Wir sind immer für Sie erreichbar. Denn wir verstehen OTRS als die Rundum-Sorglos-Lösung. Und damit das Arbeiten auch für Ihre Mitarbeiter zum Kinderspiel wird, gibt es ein umfangreiches Angebot an Trainings und Schulungen.

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Flexibilität und Kontrolle

Die Freiheit, Dinge verändern zu können – Einfach und jederzeit

OTRS bietet als System nahezu grenzenlose Möglichkeiten. Deshalb konfigurieren wir OTRS immer genau so, dass es perfekt zu Ihren individuellen Anforderungen passt. Und das auch in Zukunft, denn wenn Sie expandieren oder sich verändern, wächst OTRS ganz einfach mit.

Hand sliding a controller on a mixing console
Success Stories

Ganz schön flexibel:
Entdecken Sie,
wie unsere Kunden
mit OTRS arbeiten

Lassen Sie sich inspirieren, was Sie mit dem Einsatz von OTRS erreichen können.
Erfahren Sie aus erster Hand, warum unsere Kunden so zufrieden sind.

An old Olympus Camera on a black background

Bei Olympus werden Anfragen nun einfacher und schneller erstellt und bearbeitet. Dank OTRS gibt es klare, individuell konfigurierbare Prozesse.

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Durch Automatisierungsfunktionen wurde bei Géant ein einfach verständlicher Kommunikationsfluss etabliert. Wichtige Informationen sind durch OTRS allen Mitarbeitern nun an einem Ort zugänglich.

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Tiled glass construction in pyramid shape lit with green-violet light
Business meeting between woman with computer and man with coffee

Mitels IT Ressourcen profitieren von automatisierten Workflows. Die Arbeit ist durch OTRS effizienter und weniger fehleranfällig geworden.

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Nutzen Sie die Vorteile von
OTRS für Ihr Business