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Bem Vindo ao
“Novo Normal” – com o OTRS

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Novas circunstâncias requerem novas soluções. Como as soluções OTRS.

Muita coisa mudou, tanto em nossa vida privada quanto em nosso cotidiano profissional. Expressões como trabalho remoto e home office de repente estão na boca de todos, e nossa vida diária é caracterizada por regras e regulamentos. Para que os processos e a comunicação com colegas e clientes funcionem sem problemas, é necessária uma estruturação do trabalho e uma solução de comunicação como o OTRS. Com o OTRS, a qualidade do serviço é mantida: o planejamento de recursos pode ser realizado apesar de as equipes se encontrarem descentralizadas e os funcionários seguem motivados.

Além disso, o OTRS pode ser usado como uma solução de gerenciamento de serviços corporativos, beneficiando qualquer departamento de sua empresa. É uma lufada de ar fresco devido à sua velocidade, informações em tempo real, flexibilidade máxima e segurança ideal.

É o melhor investimento no futuro da sua empresa e para garantir a liberdade apesar das restrições. Crie soluções agora!

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Continue sendo bem-sucedido, apesar das mudanças.

Consiga o suporte necessário para atender a todos os novos desafios com os sistemas e processos certos. O sucesso e o crescimento corporativo são baseados em comunicação eficiente, estruturas claras e processos otimizados – especialmente agora, quando cada vez mais pessoas estão trabalhando em casa e o número de equipes descentralizadas está aumentando.

O software de gerenciamento de serviços OTRS ajuda as empresas a processar as solicitações de clientes internos e externos de maneira otimizada e eficiente.

Tíquete & Fluxos de Trabalho
Inclui ferramentas de gestão de serviços, permite a automatização de tíquetes e processos e oferece uma vasta gama de diferentes funcionalidades que podem ser integradas conforme necessário. E isso é possível em todas as áreas da empresa.

Templates, Atribuição & Supervisão
Com templates, atribuições e históricos de solicitações completos, o OTRS evita erros. As tarefas podem ser concluídas rapidamente. O acesso rápido a informações e relatórios garante eficiência, reações oportunas e respostas adaptáveis. Desta forma, é possível aumentar de forma mensurável a qualidade da gestão do serviço.

Customização
O OTRS já fornece templates de processo integrados para fluxos de trabalho padronizados e frequentemente recorrentes, mas processos individuais também podem ser facilmente criados com o Gerenciamento de Processos OTRS.

Invista no futuro da sua empresa, especialmente em tempos de incerteza, para que seus funcionários continuem gostando do trabalho que fazem.

Mantenha seu negócio funcionando com a ajuda do OTRS

O que o OTRS tem de especial?

O OTRS é um software de gerenciamento de serviços que chega até você vindo diretamente do fabricante.

Com o OTRS, você está sempre bem assessorado, não importa o tamanho da sua empresa ou em que setor você trabalha. Nosso software é tão flexível que se adequará a você como se tivesse sido programado especificamente para suas necessidades. Nossa solução oferece não apenas uma ferramenta de trabalho estável e rápida, mas também anos de experiência especializada.

Você está sempre a par das últimas atualizações e patches de segurança – sem complicações.

O OTRS é uma Solução como Serviço, com muitas funcionalidades configuráveis individualmente que são complementadas por serviços de consultoria e treinamento.

O OTRS foi desenvolvido de acordo com os mais altos padrões de qualidade, bem como usando os princípios de Privacidade e Segurança desde o design.

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Descubra como nossos clientes trabalham com o OTRS

Você prefere ouvir o que nossos clientes têm a dizer? Aqui estão exemplos práticos e concretos de como eles usam o OTRS. Saiba o que você pode alcançar com o OTRS e obtenha informações em primeira mão sobre por que nossos usuários estão tão satisfeitos.

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A flexibilidade do OTRS permite manipulação de uma variedade de pedidos de diferentes áreas em uma ferramenta.

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Professional Flight Management, Inc. oferece serviços de ponta e à jato.

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A Bru Textiles cria interiores bonitos. O OTRS proporciona ótimas experiências ao cliente. Juntos, formamos uma parceria extraordinária.

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