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Soluções de software OTRS para SAC, ITSM, ISMS e SOAR.

Mais sobre a OTRS

Otimize seus fluxos de trabalho com nossas soluções de software.

Melhore o desempenho em todas as áreas de sua empresa através de processos e de uma comunicação estruturada. À prova de auditoria e certificado para ITIL 4, o OTRS se adapta perfeitamente às necessidades de suas equipes.

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Continue sendo bem-sucedido, apesar das mudanças.

Consiga o suporte necessário para atender a todos os novos desafios com os sistemas e processos certos. O sucesso e o crescimento corporativo são baseados em comunicação eficiente, estruturas claras e processos otimizados – especialmente agora, quando cada vez mais pessoas estão trabalhando em casa e o número de equipes descentralizadas está aumentando.

O software de gerenciamento de serviços OTRS ajuda as empresas a processar as solicitações de clientes internos e externos de maneira otimizada e eficiente.

Tíquete & Fluxos de Trabalho
Inclui ferramentas de gestão de serviços, permite a automatização de tíquetes e processos e oferece uma vasta gama de diferentes funcionalidades que podem ser integradas conforme necessário. E isso é possível em todas as áreas da empresa.

Templates, Atribuição & Supervisão
Com templates, atribuições e históricos de solicitações completos, o OTRS evita erros. As tarefas podem ser concluídas rapidamente. O acesso rápido a informações e relatórios garante eficiência, reações oportunas e respostas adaptáveis. Desta forma, é possível aumentar de forma mensurável a qualidade da gestão do serviço.

Customização
O OTRS já fornece templates de processo integrados para fluxos de trabalho padronizados e frequentemente recorrentes, mas processos individuais também podem ser facilmente criados com o Gerenciamento de Processos OTRS.

Invista no futuro da sua empresa, especialmente em tempos de incerteza, para que seus funcionários continuem gostando do trabalho que fazem. Crie soluções agora!

Mantenha seu negócio funcionando com a ajuda do OTRS

O que o OTRS tem de especial?

O OTRS é um software de gerenciamento de serviços que chega até você vindo diretamente do fabricante.

Com o OTRS, você está sempre bem assessorado, não importa o tamanho da sua empresa ou em que setor você trabalha. Nosso software é tão flexível que se adequará a você como se tivesse sido programado especificamente para suas necessidades. Nossa solução oferece não apenas uma ferramenta de trabalho estável e rápida, mas também anos de experiência especializada.

Você está sempre a par das últimas atualizações e patches de segurança – sem complicações.

O OTRS é uma Solução como Serviço, com muitas funcionalidades configuráveis individualmente que são complementadas por serviços de consultoria e treinamento.

O OTRS foi desenvolvido de acordo com os mais altos padrões de qualidade, bem como usando os princípios de Privacidade e Segurança desde o design.

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Descubra como nossos clientes trabalham com o OTRS

Você prefere ouvir o que nossos clientes têm a dizer? Aqui estão exemplos práticos e concretos de como eles usam o OTRS. Saiba o que você pode alcançar com o OTRS e obtenha informações em primeira mão sobre por que nossos usuários estão tão satisfeitos.

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A flexibilidade do OTRS permite manipulação de uma variedade de pedidos de diferentes áreas em uma ferramenta.

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Professional Flight Management, Inc. oferece serviços de ponta e à jato.

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A Bru Textiles cria interiores bonitos. O OTRS proporciona ótimas experiências ao cliente. Juntos, formamos uma parceria extraordinária.

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