Casos de Sucesso

Prática diária
garante o sucesso.

Soluções ideais para qualquer cenário. Soluções ideais para qualquer cenário. Os estudos de caso de clientes demonstram a flexibilidade do OTRS e a precisão com que ele pode ser personalizado para qualquer necessidade comercial - independentemente do setor.

hands of two people discuss something, one person holds a pen

Seus problemas são nosso desafio.

OTRS não tem soluções padronizadas porque cada empresa é única, o que significa que cada uma tem suas próprias necessidades, processos e estruturas individuais. Com nossas configurações personalizadas, podemos ajudar todos os nossos clientes a ter sucesso.

Conseguimos dobrar nossa disponibilidade de suporte por telefone usando uma central de atendimento e OTRS, mantendo os mesmos custos. Com a conexão do OTRS via serviço web em nosso sistema, o processo foi digitalizado e agora podemos trabalhar mais rápido e sem papel.
Nicolas Hoffmann, project manager e pessoa chave na implementação do OTRS

Nossos clientes e suas histórias de sucesso.

Bemol Parintins

A Bemol automatizou 100% o fluxo dos chamados até a resolução final com a plataforma OTRS, integrando o gerenciamento de funções e autorizações de uma média mensal de 5.900 tickets. Hoje, foi eliminado um gargalo, que chegou a gerar 500 tickets parados.

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Polk County Public Schools

As Escolas Públicas do Condado de Polk, o 7º maior distrito escolar da Flórida, oferecem educação e serviços de alta qualidade para aproximadamente 110.000 alunos em mais de 150 escolas.

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Tecnologia de ponta e soluções confiáveis para máquinas para trabalhar chapas metálicas complementadas por um ótimo atendimento e suporte ao cliente - apoiado pela OTRS.

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Fornecer um ambiente seguro e confortável para o culto significa supervisionar seis propriedades de maneira econômica e eficiente.

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A flexibilidade, apoiada por estrutura e segurança,
é crítica para desenvolver com sucesso a confiança
entre trabalhadores remotos e seus clientes.

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code on a screen

A efcom é fornecedora premium de software de factoring e tem paixão por detalhes e inovação.

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airplane over building

Professional Flight Management, Inc. oferece serviços de ponta e à jato

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assorted color thread spool lot

A Bru Textiles cria interiores bonitos. O OTRS proporciona ótimas experiências ao cliente. Juntos, formamos uma parceria extraordinária.

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bulding with blue pattern

A flexibilidade do OTRS permite manipulação de uma variedade de pedidos de diferentes áreas em uma ferramenta.

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Airplane over airport and terminal with blue skies and soft clouds

A ENAV precisava de um software de help desk com possibilidades de integração para registrar e agilizar os processos internos.

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Business meeting between woman with computer and man with coffee

Opções de configuração mais flexíveis permitem uma personalização mais rápida para atender a novos requisitos.

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Tiled glass construction in pyramid shape lit with green-violet light

O Centro de Operações melhora o gerenciamento, o serviço e a eficiência do SLA com o OTRS.

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Large satellite in a lush green field faces mountains on a bright blue day. Positioned next to a single small house.

O OTRS suporta a conexão de ponta a ponta para o sistema de comunicação por satélite.

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