Seus problemas são nosso desafio.
OTRS não tem soluções padronizadas porque cada empresa é única, o que significa que cada uma tem suas próprias necessidades, processos e estruturas individuais. Com nossas configurações personalizadas, podemos ajudar todos os nossos clientes a ter sucesso.
Conseguimos dobrar nossa disponibilidade de suporte por telefone usando uma central de atendimento e OTRS, mantendo os mesmos custos. Com a conexão do OTRS via serviço web em nosso sistema, o processo foi digitalizado e agora podemos trabalhar mais rápido e sem papel.Nicolas Hoffmann, project manager e pessoa chave na implementação do OTRS
Nossos clientes e suas histórias de sucesso.
A Bemol automatizou 100% o fluxo dos chamados até a resolução final com a plataforma OTRS, integrando o gerenciamento de funções e autorizações de uma média mensal de 5.900 tickets. Hoje, foi eliminado um gargalo, que chegou a gerar 500 tickets parados.
As Escolas Públicas do Condado de Polk, o 7º maior distrito escolar da Flórida, oferecem educação e serviços de alta qualidade para aproximadamente 110.000 alunos em mais de 150 escolas.
Tecnologia de ponta e soluções confiáveis para máquinas para trabalhar chapas metálicas complementadas por um ótimo atendimento e suporte ao cliente - apoiado pela OTRS.
Fornecer um ambiente seguro e confortável para o culto significa supervisionar seis propriedades de maneira econômica e eficiente.
A flexibilidade, apoiada por estrutura e segurança,
é crítica para desenvolver com sucesso a confiança
entre trabalhadores remotos e seus clientes.
A efcom é fornecedora premium de software de factoring e tem paixão por detalhes e inovação.
A Bru Textiles cria interiores bonitos. O OTRS proporciona ótimas experiências ao cliente. Juntos, formamos uma parceria extraordinária.
A flexibilidade do OTRS permite manipulação de uma variedade de pedidos de diferentes áreas em uma ferramenta.
A ENAV precisava de um software de help desk com possibilidades de integração para registrar e agilizar os processos internos.
Opções de configuração mais flexíveis permitem uma personalização mais rápida para atender a novos requisitos.
O Centro de Operações melhora o gerenciamento, o serviço e a eficiência do SLA com o OTRS.
O OTRS suporta a conexão de ponta a ponta para o sistema de comunicação por satélite.
