Az Ön problémái a mi kihívásunk.
Az OTRS nem rendelkezik szabványosított megoldásokkal, mivel minden vállalat egyedi, ami azt jelenti, hogy minden cégnek megvannak a maga egyéni igényei, folyamatai és struktúrái. Egyedi konfigurációinkkal minden ügyfelünket sikerre segíthetünk.
A telefonos ügyfélszolgálat és az OTRS használatával meg tudtuk duplázni a telefonos ügyfélszolgálat elérhetőségét, miközben a költségek nem változtak. Az OTRS webszolgáltatáson keresztül történő bekapcsolásával a rendszerkörnyezetünkbe a folyamat digitalizálódott, így gyorsabban és papírmentesen tudunk dolgozni.Nicolas Hoffmann, az OTRS bevezetésének projektmenedzsere és fő felelőse
Ügyfeleink és sikertörténeteik.
A Bemol képes volt 100%-ban automatizálni a jegyek munkafolyamatát a létrehozástól a végső megoldásig az OTRS platformmal, integrálva a kér-elmek és engedélyek kezelését átlagosan havi 5 900 jegy esetében. Mára megszűnt a szűk keresztmetszet, amely 500 leállított jegyet generált.
A Polk megyei állami iskolák Florida hetedik legnagyobb iskolai körzetét alkotják, és több mint 150 iskolában mintegy 110 000 diáknak nyújtanak magas színvonalú oktatást és szolgáltatásokat.
Élvonalbeli technológia és megbízható megoldások a lemezmegmunkáló gépekhez, optimális ügyfélszolgálattal és támogatással kiegészítve – az OTRS támogatásával.
Az istentiszteletek biztonságos, kényelmes környezetének biztosítása hat ingatlan költséghatékony és eredményes felügyeletét jelenti.
A rugalmasság, amit struktúra és biztonság támogat,
kritikus fontosságú a távmunkások és ügyfeleik közötti
bizalom sikeres kialakításához.
A Bru Textiles gyönyörű enteriőröket alkot. Az OTRS nagyszerű ügyféltapasztalatokat tesz lehetővé. Együtt egy különleges kapcsolatot hoztunk létre.
A rugalmasabb konfigurációs beállítások lehetővé teszik a gyorsabb személyre szabhatóságot az új követelmények kielégítésére.
Az ENAV-nak szüksége volt egy integrációs lehetőségekkel rendelkező ügyfélszolgálati szoftverre a belső folyamatok rögzítéséhez és felgyorsításához.
Az OTRS támogatja a végpontok közötti kapcsolatot a műholdas kommunikációs rendszernél.
A műveleti központ az OTRS segítségével javítja az SLA-menedzsmentet, a szolgáltatást és a hatékonyságot.