OTRS szoftvermegoldások
Személyre szabott megoldások a szervezetére
Korlátlan rugalmasság. Évek tapasztalata. Ez az, ahogy az OTRS személyre
szabott megoldásokat kínál az ügyfélszolgálat, az ITSM és a vállalati
biztonság számára. Átfogó megoldásaink lehetővé teszik, hogy gyorsan,
zökkenőmentesen és megbízhatóan igazítsa az OTRS-t a követelményeihez.
Személyre Szabható
Az OTRS szolgáltatásmenedzsment igényeket kielégítő rugalmas, személyre szabható szoftver.
Szoftvermegoldások
Boost customer satisfaction very rapidly – never miss requests, lower the response time (MTTR)
Az informatikai részleg támogatása automatizált, ITIL4-kompatibilis folyamatokkal
Automatizálja az irodamenedzsment-folyamatokat a szoftvermegoldásunkkal
Támogassa az emberi erőforrás csapatát folyamatokkal, például a szabadságoknál
A megoldás a gyors biztonsági rendszerezéshez, automatizáláshoz és incidensválaszhoz
„Az OTRS támogat bennünket a hatékony szerviz- és támogatási folyamatok modellezésében és megvalósításában, hogy ügyfeleinknek folyamatosan magas minőséget nyújthassunk.”
Henrik Kindt - ügyfélszolgálati vezető
Minden egyes elvégzett szolgáltatás után elégedettségi kérdőívet küldünk az ügyfélnek, hogy általa folyamatosan javítsuk a szolgáltatásunk minőségét.
Claudio de Souza Cornelio, RNP ügyfélszolgálati koordinátor
A személyre szabási lehetőségek fontosak voltak az OTRS mellett hozott döntésünkben. Ezután az ár-teljesítmény arány volt a mérleg nyelve.
Niklas Strotmann, a H. Gautzsch Csoport digitalizációs projekt- és folyamatmenedzsere
Az OTRS központi helpdesk megoldásunkkal gyorsan tudunk reagálni a megkeresésekre, és első osztályú szolgáltatást nyújtunk az önkénteseinknek.
Nico Reiners, a DLRG informatikai munkacsoportjának a vezetője.
Az OTRS-t szerződéses ügyfélként használó hét év alatt csak pozitív tapasztalatokat szereztünk. Nagyra értékeljük a megbízható és hozzáértő támogatást.
Georg Rölli, IT-üzemeltetési vezető a Livit AG-nál
Előző
Következő
