OTRS szoftvermegoldások
Személyre szabott megoldások a szervezetére
Korlátlan rugalmasság. Évek tapasztalata. Ez az, ahogy az OTRS személyre
szabott megoldásokat kínál az ügyfélszolgálat, az ITSM és a vállalati
biztonság számára. Átfogó megoldásaink lehetővé teszik, hogy gyorsan,
zökkenőmentesen és megbízhatóan igazítsa az OTRS-t a követelményeihez.
Személyre Szabható
Az OTRS szolgáltatásmenedzsment igényeket kielégítő rugalmas, személyre szabható szoftver.
Szoftvermegoldások
Boost customer satisfaction very rapidly – never miss requests, lower the response time (MTTR)
Az informatikai részleg támogatása automatizált, ITIL4-kompatibilis folyamatokkal
Automatizálja az irodamenedzsment-folyamatokat a szoftvermegoldásunkkal
Támogassa az emberi erőforrás csapatát folyamatokkal, például a szabadságoknál
A megoldás a gyors biztonsági rendszerezéshez, automatizáláshoz és incidensválaszhoz
Az OTRS javítja a belső és külső szolgáltatásaink minőségét – várakozással tekintünk a megoldás lehetőségeinek további kiaknázása elé, és izgatottan várjuk a jövőbeli fejlesztéseket.
Nico Wegner, IT-vezető (CIO) és információbiztonsági igazgató (CISO)
Korábban használtam OTRS-t, és a különbség az akkori és a mostani állapot között óriási. Hosszú utat tett meg.
Sam Franklin, Facilities Manager
Ma már képesek vagyunk igényeket fogadni, követni és kezelni a kéréseket és az engedélyeket, valamint navigálni a megoldásért felelős 15 üzleti egység között. A válaszidőnk kritikus tényező, és az OTRS biztosítja, hogy a kérések ne tűnjenek el, vagy ne maradjanak megválaszolatlanok.
Jesaias Arruda, Infrastruktúra-üzemeltető, Bemol.
Vizsgáltunk más jegykezelő szoftvereket is, de a fő motiváció a funkcionalitás és az ár-érték arány volt. Az OTRS akkor aktuális verzióját választottuk GOLD szintű támogatással.
Vitlinger István, Kapcsolattartó beosztása: Head of Group IT Infrastructure Services
Az OTRS-en belül rengeteg lehetőség van, de már a help desk funkció használata is nagy különbséget jelentett abban, hogy milyen gyorsan és alaposan tudunk segíteni az embereknek.
Karla Brown, a PCPS informatikai számítógép-üzemeltetési felügyelője
Előző
Következő
