Soluções de Software OTRS
Soluções feitas à medida da sua empresa
Flexibilidade ilimitada. Anos de experiência. É assim que o OTRS
oferece soluções para SAC, ITSM e
Segurança Corporativa. Nossa ampla gama de soluções permite
que você adapte o OTRS aos seus requisitos de maneira rápida, transparente e confiável.
Software personalizável
O OTRS é um software flexível e personalizável com soluções prontas para uso para todas as necessidades de gerenciamento de serviços.
Soluções
Aumente a satisfação do cliente muito rapidamente - nunca perca solicitações, reduza o tempo de resposta (MTTR)
Suporte para seu departamento de TI com processos automatizados e em conformidade com a ITIL4
Automatize os processos de gerenciamento de escritório com nossa solução de software
Apoie sua equipe de RH com inúmeros processos, como gerenciamento de aplicativos ou licenças
A solução para orquestração rápida de segurança, automação e resposta a incidentes
O fato de estarmos expandindo o OTRS para outros departamentos é uma prova de que a segurança fez a escolha certa; é rápido, flexível, confiável e fácil.
Giovanni Mellini, Engenheiro de Segurança na ENAV S.p.A.
O OTRS nos ajudou a prestar um melhor serviço aos nossos clientes, melhorando nossos processos internos e otimizando nossos recursos. Não poderíamos estar mais satisfeitos com os resultados e esperamos continuar a usar o OTRS para apoiar o crescimento e o sucesso de nossos negócios.
Markus Brucher, Gerente Sênior de 1º e 2º Nível de Suporte Global de Serviços
Hoje, conseguimos receber a demanda, acompanhar e gerenciar as solicitações e autorizações e navegar entre as 15 unidades de negócios responsáveis pela solução. Nosso tempo de resposta é um fator crítico e o OTRS garante que as solicitações não desapareçam ou fiquem sem resposta”, esclarece Jesaias Arruda, Gerente de Infraestrutura da Bemol.
Jesaias Arruda, Gerente de Infraestrutura da Bemol Digital.
Agora podemos padronizar muito bem nossos fluxos de trabalho. É tão simples que as pessoas começaram a usá-lo facilmente e adotaram a ferramenta como parte de como trabalhamos.
Malcolm Berger, Diretor de Inovação Digital da Ásia-Pacífico, Bru Group N.V.
Se ele te apoia em vez de te atrapalhar, então ele está configurado corretamente.
Sebastian Erb, Chefe do Grupo de Trabalho de Operação de Processos e Desenvolvimento Futuro na Unidade ISBJ
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