OTRS:
O seu parceiro em proteção de dados
Como solução de gerenciamento de serviço, o OTRS Group é seu parceiro no gerenciamento de privacidade e proteção de dados.
Por meio de emissão de tickets, processos automatizados e protocolos de segurança integrados, nossa solução baseada em nuvem oferece às equipes de serviço uma maneira simplificada de estruturar e rastrear a comunicação interna e externa de maneira segura e protegida.
Trilha de auditoria automática através da emissão de tickets.
Você não pode simplesmente dizer que está em conformidade; você tem de provar isso. Um sistema de emissão de tickets permite que a sua equipe documente ações passo a passo conforme elas acontecem, para que nada seja questionado no futuro. Com o OTRS esta informação está sempre disponível – históricos de revisão rastreados, relatórios prontos, todos os detalhes contidos em um único local.
Tempos de resposta menores com processos de segurança incorporados.
As leis de privacidade de dados não abrangem apenas medidas preventivas que devem ser tomadas, elas também especificam a rapidez e eficácia com que as empresas devem responder a violações. Com o STORM powered by OTRS, as equipes de segurança podem usar processos integrados para reduzir os tempos de resposta.
Reduza os erros de manipulação de dados com a automação de processos.
As leis de privacidade de dados estipulam como os dados devem ser controlados e processados. À medida que essas regras se tornam parte do fluxos de trabalho internos da empresa, é importante que os membros das equipes as sigam exatamente – ou você corre o risco de problemas com multas e conformidade. Não deixe essas etapas críticas abertas a erros humanos; em vez disso, automatize-os com recursos de gerenciamento de processos OTRS.
Comunicação mais segura com protocolos de segurança integrados.
Do controle de acesso à criptografia de dados, a versão totalmente gerenciada do OTRS emprega todos os requisitos de segurança padrão da indústria. Fique tranquilo, sua comunicação com clientes seja interna ou externa estará segura.
Informe-se sobre o uso do OTRS em suas necessidades de gerenciamento de serviços.
É claro que, como empresa alemã, o ambiente OTRS totalmente gerenciado opera de acordo com as diretrizes do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Por exemplo, nós:
- Sempre usamos data centers certificados
- Empregamos servidores dedicados e criptografados
- Incorporamos uma variedade de processos internos para nos proteger de vulnerabilidades
- Gerimos rigorosamente o acesso aos dados do cliente
- Trabalhamos com o DPO apontado
Seus Dados, Nossa Responsabilidade está disponível para download em inglês e descreve mais detalhadamente os passos que tomamos para manter seus dados seguros.
Estamos felizes em responder a quaisquer perguntas adicionais que você possa ter sobre os processos OTRS ou nossa organização.
