Egyszerűsítse az ügyfélszolgálati és támogatási műveleteket az OTRS segítségével. Platformunk testreszabható megoldásokat kínál az üzleti egységek széles köre számára, az IT-től a HR-ig. Az olyan funkciókkal, mint a jegykezelés, automatizálás és jelentéskészítés, az OTRS segítheti szervezetét abban, hogy kivételes szolgáltatást nyújtson minden ügyfélnek.
Szolgáltatáskérés-menedzsment – definíció, eszközök és legjobb gyakorlatok
TOC ITSM vs. ITIL: Die Unterschiede zwischen der Disziplin und dem Framework Mi a szolgáltatáskérés-menedzsment? Ez az osztályozás segít a csapatoknak az erőforrások hatékony …
((OTRS)) Community Edition: miért érdemes OTRS-re váltani
Az ((OTRS)) Community Edition egy népszerű jegykezelő rendszer. Van azonban néhány jelentős hátránya az OTRS néven ismert menedzselt rendszerhez képest. Ez a cikk a …
Mi az a CMDB? Az informatikai átláthatóság és ellenőrzés növelése
A konfigurációmenedzsment-adatbázis (CMDB) az IT-üzemeltetés-irányítás (ITOM) optimalizálásának és az IT-szolgáltatások strukturált és átlátható módon történő nyújtásának alapvető eleme. A konfigurációmenedzsment-adatbázis azáltal, hogy egyetlen igazságforrást …
ITSM szójegyzék
TOC Glossário de ITSM Az IT-szolgáltatásmenedzsment (IT Service Management, ITSM) rengeteg fontos fogalmat és összefüggést tartalmaz. Ez a szójegyzék tisztázza a fogalmakat, és …
NIS 2-megfelelőség automatizálása: megfelelőségből versenyelőny kovácsolása
A NIS 2 előírja, hogy az EU-n belül üzleti tevékenységet végző közép- és nagyvállalatoknak meg kell felelniük a követelményeknek. Ez azt jelenti, hogy egy …
10 legjobb gyakorlat a sikeres szolgáltatásmenedzsmenthez
TOC IT solutions: Definition, examples, advantages Szolgáltatásmenedzsment: a jelentősége A szolgáltatásmenedzsment a vállalat termékei és ügyfelei közötti kapcsolódási pontok létrehozásával foglalkozik. Az ügyfélre kell …
