OTRS az irodamenedzsmenthez
Használja ki az automatizált irodamenedzsment-folyamatok előnyeit – minden tipikus területen, mint például irodaszerek rendelése, flottakezelés, üzleti utak vagy találkozók szervezése – haszná-latra kész szoftvermegoldásunkkal.
Az előre beállított OTRS az irodai csapat minden igényéhez.
Minden előny:
Zökkenőmentes működés
A találkozók, termek vagy látogatók szervezésének folyamatai biztosítják a zökkenőmentes munkafolyamatokat. Az integrált CMDB tartalmazza az összes fontos adatot, és információkat nyújt azok állapotáról, például a résztvevők számáról vagy a terem felszereléséről, az egyszerű értekezlet-tervezés és a külső látogatókkal való jó benyomás érdekében.
Gyorsabban az automatizálás által
Amikor a dolgok elakadnak, gyors megoldásokra van szükség. A digitalizált és strukturált munkafolyamatokkal, amelyek automatikusan a következő lépéshez vezetik, a segítség gyors-abban érkezik, mint valaha. Ezenkívül a folyamatvezérelt feladatkezelés az OTRS-ben időt takarít meg az irodai csapatnak, és csökkenti a munkaterhelésüket.
Minimalizálja a hibákat
A dolgok kínossá válnak, ha a flotta járműve nem áll rendelkezésre, vagy a szállodák nincsenek megfelelően lefoglalva. Az irodairányítási megoldás előre beállított folyamataival ez már a múlté. A kollégák digitálisan nyújtják be utazási kérelmeiket, és a foglalás után azonnal megkapják a helyes foglalási információkat az irodai csapattól. Így egyetlen lépést sem lehet elfelejteni.
Rugalmasság a mobil munkavégzésnek köszönhetően
Az OTRS irodamenedzsment-megoldása bárhonnan elérhető. Ez mindenkor teljes áttekintést nyújt az irodai csapat munkájáról és feladatairól. Még az utolsó pillanatban történő változtatások sem jelentenek problémát. Ezenkívül a kötelező mezők biztosítják az összes információ teljességét.
Azonnal készen áll a használatra
Minden készen áll az Ön számára. Az irodamenedzsmenthez készült OTRS egy előre beállított vezérlőpulttal és használatra kész üzleti folyamatokkal érkezik. Nincs szükség a szokásos időigényes konfigurálásra és beállításra – csak importálja az alkalmazottak és az eszközök adatait, és már használhatja is.
Funkciók
Használja ki a professzionális OTRS funkciókat, amelyek verhetetlenné teszik az irodai csapatát.
Hatékony teremkezelés
Az OTRS leegyszerűsíti a károk jelentését és a javítási vagy tisztítási folyamatok elindítását. Erre a célra a szolgáltatáskatalógus előre meghatározott folyamatokat kínál, amelyek hibák esetén gyors megoldást biztosítanak.
A megfelelő folyamat során hozzákapcsolják az érintett termet, és naptárbejegyzést készítenek a karbantartási munkákhoz. Az előzmények felhasználhatók további intézkedések levezetésére, például egy rendszer teljes cseréjére.
Egyszerű utazásfoglalás
Az OTRS egyszerűvé, biztonságossá és átláthatóvá teszi az utazásfoglalásokat. Az előre me-ghatározott folyamat megmutatja az összes lehetséges közlekedési eszközt, és lehetővé teszi az összes fontos utazási adat áttekintését. Az utazási költségek nyugtái központilag tárolhatók, így időigényes lekérdezések nélkül benyújthatók.
Egyszerű irodaszer-rendelés
Rendeljen irodaszereket és berendezéseket megbízhatóan és egyszerűen. Az OTRS-ben az előre meghatározott folyamattal az összes elérhető elem rögzíthető, teljes felsorolás készíthető, és eze-knek a rendelése közvetlenül a felelős irodai alkalmazott hatáskörébe kerül. Az egyedi üzenetsa-blonok és mellékleteik teljesítik a követelményeket, és biztosítják, hogy egyetlen megrendelés se merüljön feledésbe.
Megbízható látogató- és flottakezelés
Az OTRS-ben az előre meghatározott folyamat a vállalati flottához kapcsolódik, megjeleníti az összes elérhető járművet, és egy „foglalási állapotot” használ. Az alkalmazottai világos áttekintést kapnak a vállalati járművek állapotáról. A szükséges javításokat egy űrlapon keresztül lehet beje-lenteni, és így automatikusan megváltoztatni az érintett jármű állapotát. Ezenkívül a javítás tárolható az irodai csapat naptárbejegyzésében. Megjelennek a közelgő ellenőrzések vagy a lízingszerződések lejáratai, hogy az alkalmazottak pontosan tudják, mit kell tenniük.
Statisztika gombnyomásra a döntéshozatalhoz
Az OTRS ezen előre beállított verziójával pontosan tudja, hogyan teljesítenek az eszközei, járművei vagy termei, és könnyen össze tudja állítani az értékeléseket. Például az előzmények fel-használhatók a járművek állapotának felmérésére és a nagyobb meghibásodások megelőzésére, valamint a további vásárlások eldöntésére.
Szolgáltatáscsomagok az OTRS irodamenedzsment-megoldásához
EZÜST
-
Szolgáltatási ablak / Támogatás hétköznap 9:00–17:00
-
Visszaállítás időtartama 8 óra
-
50 GB tárhely
ARANY
-
Szolgáltatási ablak / Támogatás hétköznap 8:00–20:00
-
Visszaállítás időtartama 8 óra
-
400 GB tárhely
TITÁN
-
Szolgáltatási ablak / Támogatás hétköznap
24/7/365 -
Visszaállítás időtartama 8 óra
-
1 TB tárhely
PLATINA
-
Szolgáltatási ablak / Támogatás hétköznap
24/7/365 -
Visszaállítás időtartama 8 óra
-
2 TB tárhely
Kombinálja a meglévő megoldásokat az Ön ízlése szerint
Az OTRS az egyik legszélesebb körben használt ügyfélszolgálati rendszer, és zökkenőmentesen integrálható a meglévő alkalmazásokkal, például az SAP, a Salesforce vagy a HP Service Center alkalmazással. Az OTRS általános felülete és XSLT leképező modulja lehetővé teszi mind a meglévő rendszerek integrálását, mind pedig több OTRS-megoldás egyedi kombinálását. Ez jelentősen csökkenti a hagyományos felületek létrehozásával és karbantartásával járó kockázatokat, erőfeszítéseket és költségeket.