A légi közlekedési ágazatban szerzett több mint 50 éves tapasztalat önmagáért beszél. A precizitás iránti szenvedélyével a Hydro Systems KG innovatív megoldásokat kínál a repülőgépek karbantartásához, javításához és összeszereléséhez.
Egyetlen forrásból származó beszállítóként a vállalat minden vevői igényt kielégít. Megoldásaik pontosan illeszkednek, világszerte elérhetők, és lefedik a repülőgép teljes termékéletciklusát – a kulcsrakész rendszerektől és a földi kiszolgáló berendezésektől a szerszámokig és a megbízható szervizelésig.
A Hydro Systems KG sikerét kizárólag ügyfelei elégedettségében méri.
A világszínvonalú szolgáltatás és támogatás iránti elkötelezettségének további erősítése érdekében a vállalat az OTRS technológiájára támaszkodik, amely egy munkastrukturálási és kommunikációs megoldás.
Az eredmény a hatékonyabb kommunikáció. Ez magasabb elégedettségi arányt, jobb ügyfélmegtartást és végső soron nagyobb üzleti sikert jelent.
24 órás elérhetőség
Minden fontos információ kezelése egy rendszerben történik
Nagyobb átláthatóság
Egyablakos ügyintézés az ügyfelek számára
Az ügyfelek válaszidejének csökkentése
Hatékonyabb kommunikáció
A megkeresések feldolgozásának jobb minősége
Fokozott szolgáltatásnyújtás
Egyszerű értékelés, elemzés és tervezés
Szerepkör- és jogosultságkezelés
Jegyek rangsorolása és kiosztása
Jegytörténet
Jegymegfigyelés
Kapcsolatok
Dinamikus mezők javítása
Telefonos kommunikációs csatorna
E-mail kommunikációs csatorna
Elérhetőség világszerte
Többnyelvű felület
Felhő alapú, a szállító által kezelt
Adatvédelem, GDPR-nak való megfelelőség
Adatközpontok Németországban vagy az EU-n belül
Ügyfélkapu
Rugalmas alkalmazkodóképesség és méretezhetőség