Soluciones de Software OTRS
Soluciones a la Medida de su Oganización
Flexibilidad ilimitada. Años de experiencia. Así es como OTRS ofrece
soluciones personalizadas para Servicio al Cliente, ITSM y Seguridad Corporativa.
Nuestra amplia gama de soluciones le permite adaptar OTRS a sus r
equerimientos de forma rápida, sin problemas y de manera confiable.
Software Personalizable
OTRS es un software flexible y personalizable con soluciones listas para usar para todas las necesidades de gestión de servicios.
Soluciones
Boost customer satisfaction very rapidly – never miss requests, lower the response time (MTTR)
Soporte para su departamento de TI con procesos automatizados conformes con ITIL4
Automatice los procesos de gestión de oficinas con nuestra solución de software
Support your HR team with numerous processes, such as application or leave management
La solución para una rápida orquestación de seguridad, automatización y respuesta a incidentes
Ahora podemos estandarizar muy bien nuestros flujos de trabajo. Es tan simple que la gente ha abrazado fácilmente en el uso de la herramienta y la ha adoptado como parte de nuestra forma de trabajar.
Malcolm Berger, Director de Innovación Digital, Asia Pacífico, Bru Group N.V.
OTRS mejora la calidad de nuestro servicio interna y externamente. Esperamos explotar aún más el potencial de la solución y estamos entusiasmados con los futuros desarrollos.
Nico Wegner, director de TI (CIO) y director de seguridad de la información (CISO)
OTRS es una de las herramientas confiables de SES Techcom Services para administrar servicios con modelos de operación desafiantes. ¡Las interfaces con otros sistemas de soporte de operación, incluidos los sistemas SES, son un factor importante de éxito!
Georges Amirza, Gerente de Servicio de SES Techcom Services
Sobre todo, queríamos lanzar una solución global muy rápido y OTRS lo hizo posible: solo tomó 12 semanas desde el día en que elegimos OTRS y su puesta en marcha.
Andreas Szameit, Gerente de Entrega de Servicios para EMEA de Mitel
Hoy pudimos recibir demandas, rastrear y gestionar solicitudes y autorizaciones, y navegar entre las 15 unidades de negocio responsables de la solución. Nuestro tiempo de respuesta es un factor crítico, y OTRS asegura que las solicitudes no desaparezcan o queden sin respuesta.
Jesaias Arruda, Gerente de Infraestructura de Bemol
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