Soluciones de Software OTRS
Soluciones a la Medida de su Oganización
Flexibilidad ilimitada. Años de experiencia. Así es como OTRS ofrece
soluciones personalizadas para Servicio al Cliente, ITSM y Seguridad Corporativa.
Nuestra amplia gama de soluciones le permite adaptar OTRS a sus r
equerimientos de forma rápida, sin problemas y de manera confiable.
Software Personalizable
OTRS es un software flexible y personalizable con soluciones listas para usar para todas las necesidades de gestión de servicios.
Soluciones
Boost customer satisfaction very rapidly – never miss requests, lower the response time (MTTR)
Soporte para su departamento de TI con procesos automatizados conformes con ITIL4
Automatice los procesos de gestión de oficinas con nuestra solución de software
Support your HR team with numerous processes, such as application or leave management
La solución para una rápida orquestación de seguridad, automatización y respuesta a incidentes
Hemos podido duplicar nuestra disponibilidad de soporte telefónico mediante el uso de un centro de llamadas y OTRS, manteniendo los mismos costos. Con la conexión de OTRS a través del servicio web en el panorama de nuestro sistema, el proceso se ha digitalizado y ahora podemos trabajar más rápido y sin papel.
Nicolas Hoffmann, director de proyectos y principal responsable de la implementación de OTRS.
Anteriormente utilizaba OTRS, y la diferencia entre lo que era entonces y lo que es ahora es enorme. Ha recorrido un largo camino.
Sam Franklin, Gerente de Instalaciones
OTRS mejora la calidad de nuestro servicio interna y externamente. Esperamos explotar aún más el potencial de la solución y estamos entusiasmados con los futuros desarrollos.
Nico Wegner, director de TI (CIO) y director de seguridad de la información (CISO)
La flexibilidad de OTRS nos permite comenzar a mejorar la prestación de servicios de inmediato, al mismo tiempo que pensamos en el futuro en términos de cómo podemos ofrecer una mejor transparencia y apoyo a nuestros clientes
Henry Vassall Jones, CTO
OTRS es una de las herramientas confiables de SES Techcom Services para administrar servicios con modelos de operación desafiantes. ¡Las interfaces con otros sistemas de soporte de operación, incluidos los sistemas SES, son un factor importante de éxito!
Georges Amirza, Gerente de Servicio de SES Techcom Services
Previo
Siguiente
