Soluciones de Software OTRS
Soluciones a la Medida de su Oganización
Flexibilidad ilimitada. Años de experiencia. Así es como OTRS ofrece
soluciones personalizadas para Servicio al Cliente, ITSM y Seguridad Corporativa.
Nuestra amplia gama de soluciones le permite adaptar OTRS a sus r
equerimientos de forma rápida, sin problemas y de manera confiable.
Software Personalizable
OTRS
OTRS: Sistema de mesa de ayuda ultra configurable. Descubra su solución perfecta
Soluciones
Support for your IT department with automated, ITIL4-compliant processes
Automate office management processes with our software solution
Support your HR team with numerous processes, such as application or leave management
Solución ISMS completa y lista para implementar conforme a ISO/IEC 27001
La solución para orquestar la seguridad, la automatización y respuesta a incidentes
Hay tantas posibilidades dentro de OTRS, pero incluso el simple uso de la funcionalidad de la mesa de ayuda ha marcado una gran diferencia en términos de qué tan rápido y detallado podemos ayudar a las personas.
Karla Brown, Supervisora de Operaciones Informáticas de Tecnología de la Información de PCPS
Hemos podido duplicar nuestra disponibilidad de soporte telefónico mediante el uso de un centro de llamadas y OTRS, manteniendo los mismos costos. Con la conexión de OTRS a través del servicio web en el panorama de nuestro sistema, el proceso se ha digitalizado y ahora podemos trabajar más rápido y sin papel.
Nicolas Hoffmann, director de proyectos y principal responsable de la implementación de OTRS.
En los siete años que llevamos utilizando OTRS como cliente por contrato, solo hemos tenido experiencias positivas. Realmente apreciamos el soporte confiable y competente.
Georg Rölli, Jefe de Operaciones de TI en Livit AG
Sobre todo, queríamos lanzar una solución global muy rápido y OTRS lo hizo posible: solo tomó 12 semanas desde el día en que elegimos OTRS y su puesta en marcha.
Andreas Szameit, Gerente de Entrega de Servicios para EMEA de Mitel
Ahora podemos estandarizar muy bien nuestros flujos de trabajo. Es tan simple que la gente ha abrazado fácilmente en el uso de la herramienta y la ha adoptado como parte de nuestra forma de trabajar.
Malcolm Berger, Director de Innovación Digital, Asia Pacífico, Bru Group N.V.
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