Precios flexibles. Estructura clara. Total escalabilidad.
Configura tu paquete OTRS en tres sencillos pasos.
Selecciona el número de usuarios con licencia
Selecciona de forma rápida y sencilla el número de usuarios con licencia necesarios.
Elige tu base
Starter
- Gestión de tickets
- Flujos de trabajo
- Gestión de activos (1.000)
- Procesos básicos sólidos
Advanced
- Todo lo incluido en el Starter
- Vista Kanban
- Servicios web
- Sistema de pruebas
Pro
- Todo lo incluido en el Advanced
- Activos ilimitados
- Asistencia 24/7
- 12,000 AI Credits
Añade Extras
OTRS ofrece una serie de extras que amplían las capacidades de la solución.
Almacenamiento
Activos / CI
Alertas SMS
Servicios On-Premise
OTRS Premium Services
OTRS Premium Services:
Soporte que evoluciona contigo
Una nueva forma de acceder a la experiencia OTRS sin limitaciones.
OTRS Premium Services va más allá del soporte reactivo. Ofrece acceso completo a ayuda en configuración, consultoría de procesos, capacitación y formación, todo ello integrado en una suscripción alineada con tu SLA.
Paquetes OTRS Premium Service
Launch
Nivel básico
Solicitudes de servicio
Acceso a OTRS Academy
Use
Funcionamiento eficiente
Servicios de consultoría
Servicios de formación
Expand
Alcance completo
Diseño de procesos
Diseño de servicios web
Servicios SaaS ampliados
Es posible activar servicios avanzados para sacar el máximo partido al entorno OTRS. Habilita una autenticación segura y sencilla, mejora la generación de informes y optimiza la interfaz de usuario.
Servicios de Reporting e Importación
Disponer de la comunicación, los informes y los datos relevantes centralizados en una única plataforma facilita enormemente el trabajo diario. Estos servicios te permiten asegurar transferencias clave y mantener los canales de comunicación activos.
Optimización de la interfaz y configuración de campos
Estos servicios proporcionan asesoramiento experto para optimizar la interfaz de usuario de OTRS según tus necesidades y adaptar campos y diseños a tus requisitos. Esto permite utilizar OTRS de forma más eficaz y adaptarlo a necesidades específicas.
Configuración base y estructura operativa
Estos servicios se centran en las funciones clave de OTRS para garantizar que la configuración y la estructura sean correctas y respondan a las necesidades de los usuarios.
Servicios de formación
Una formación adaptada a las necesidades de la organización permite a los equipos utilizar OTRS con mayor eficacia y aprovechar al máximo sus funcionalidades. Ofrecemos una amplia gama de cursos, ya sea bajo demanda en nuestra Academy o como formación básica o de administración en fechas programadas.
Servicios de implementación
La implementación de software es siempre un paso importante y todo debe funcionar correctamente. Nos aseguramos de que el proceso sea fluido, ya se trate de una primera implementación, una migración o una transición.
Servicios de consultoría
Revisiones, evaluaciones, optimizaciones, análisis de procesos existentes, implementaciones o ajustes: con estos servicios se garantiza asesoramiento experto en todo lo relacionado con OTRS, permitiendo avanzar con total confianza.
Todos los paquetes incluyen acceso ilimitado dentro de las categorías de servicio incluidas. La disponibilidad “limitada” depende del alcance del parquete contratado.
Equipos que confían en OTRS
Iniciemos el proceso.
una plataforma flexible y los servicios necesarios para adaptarla a tu entorno.