OTRS, la solución de gestión de servicios flexible

OTRS es una solución de gestión de servicios que incluye un sistema de tickets, automatización de procesos, base de datos de gestión de configuración y mucho más. Optimice la comunicación y los procesos de sus clientes con OTRS, mejorando así los servicios de su empresa. 

Toda la información relevante y los datos de los clientes se gestionan de forma centralizada. La comunicación omnicanal mantiene a los equipos de servicio fácilmente disponibles. La función de generación de informes le proporciona una visión general de todos los KPI importantes.

Primero, obtenemos una visión general de la situación inicial: sus necesidades y requisitos, especificaciones presupuestarias y plazos. Con base en esto, creamos una oferta personalizada.

Luego, desarrollamos junto con usted estructuras, conceptos, controles de acceso y asignación de roles. Nuestro equipo de Solución al Cliente implementará la configuración adecuada.

La entrega final la realiza uno de nuestros consultores. Si no desea realizar más cambios de su parte, nuestro equipo de Servicios Administrados se encargará de la transferencia a su sistema en vivo.

Somos más rápidos que nuestros competidores porque nuestro procedimiento probado le permite poner en funcionamiento su nuevo sistema en tan sólo unos días.

Contáctenos.

Con OTRS, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) tienen un socio a su lado que las apoya en todas las fases del crecimiento empresarial y se adapta a sus necesidades específicas.

OTRS es independiente de la industria y tamaño y es casi ilimitadamente flexible. Se configura individualmente y crece con su empresa. Así es como se construye para el futuro. No es una cuestión de tamaño de la empresa, sino de profesionalidad.

Nuestra solución de software se utiliza en casi todas las áreas comerciales: seguridad y gestión de instalaciones, recursos humanos, centro de llamadas, pedidos, TI, equipos de soporte, gestión de flotas y recursos son sólo algunos ejemplos.

Tenemos la solución adecuada para cada presupuesto.

En primer lugar, necesitamos una visión general de la situación inicial: sus necesidades y requisitos, especificaciones presupuestarias y plazos. Con base en esto creamos una propuesta personalizada.

Luego, desarrollamos junto con usted estructuras, conceptos, controles de acceso y asignación de roles. Nuestro equipo de Solución al Cliente implementará la configuración adecuada.

La entrega final la realiza uno de nuestros consultores. Si no desea realizar más cambios de su parte, nuestro equipo de Servicios Administrados se encargará de la transferencia a su sistema en vivo.

No necesita preocuparse por el panorama de su sistema existente ni por sus datos. Nuestros expertos saben lo que es importante y están a su lado.

Sí.

Incluso con una versión anterior de OTRS, no tiene que preocuparse, porque nuestros expertos en OTRS se encargan de todo. No hay riesgos de pérdida de datos durante una actualización.
El desarrollo de OTRS se centró en ser amigable al usuario y, sobre todo, en la facilidad de uso. Esto significa que sus empleados podrán trabajar productivamente con nuestra nueva versión en muy poco tiempo.

Contáctenos.

OTRS se puede integrar perfectamente en aplicaciones existentes y, por lo tanto, cumple con el requisito previo para la gestión de servicios entre procesos. A pesar del alto grado de automatización y estandarización, OTRS no le obliga a seguir una estructura, sino que le permite implementar sus requisitos específicos.