Historias de Éxito

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La práctica diaria asegura el éxito.

Soluciones óptimas para cualquier escenario.

Los casos de estudio de clientes demuestran la flexibilidad de OTRS y la precisión con la que se puede personalizar para cualquier necesidad comercial, independientemente de la industria.

Sus problemas son nuestros reto.

OTRS no tiene soluciones estandarizadas porque cada empresa es única, lo que significa que cada una tiene sus propias necesidades, procesos y estructuras individuales. Con nuestras configuraciones personalizadas, podemos ayudar a todos nuestros clientes a tener éxito..

hands of two people discuss something, one person holds a pen

Vea cómo nuestros clientes usan OTRS y por qué nos eligieron.

Airplane over airport and terminal with blue skies and soft clouds
ENAV

ENAV necesitaba un software de mesa de ayuda con posibilidades de integración para registrar y acelerar los procesos internos.

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blue shipping container
LogPay Financial Services

El uso de OTRS conduce a la verificación de procesos internos y a crear procesos de comunicación consistentes.

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doctor holds a radiophotgraph
Klinikum Oldenburg

Los flujos de trabajo y procesos estandarizados ahora permiten una planificación con visión de futuro.

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Tiled glass construction in pyramid shape lit with green-violet light
Géant

El Centro de Operaciones mejora la administración, el servicio y la eficiencia de los SLAs con OTRS.

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Después de que el equipo de OTRS hubiera completado exitosamente el proyecto, recibimos
retroalimentación rápida y positiva: el número de quejas disminuyó en dos meses a sólo el 35%.
Hozifa Hussein, Gerente de Centro de Datos, Universidad para Mujeres Ahfad

Nuestros clientes y sus historias de éxito.

bulding with blue pattern

La flexibilidad de OTRS permite administrar múltiples solicitudes de diferentes departamentos en un solo sistema.

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Black background crossed by squiggly red and blue color strokes

Después de su restablecimiento, Excelitas implementó OTRS a nivel internacional como una herramienta de Tickets de alto rendimiento.

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Large satellite in a lush green field faces mountains on a bright blue day. Positioned next to a single small house.

OTRS soporta la conexión de extremo a extremo para el sistema de comunicación satelital.

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Airplane over airport and terminal with blue skies and soft clouds

ENAV necesitaba un software de mesa de ayuda con posibilidades de integración para registrar y acelerar los procesos internos.

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Business meeting between woman with computer and man with coffee

Una configuración más flexible hace posible adaptarse más rápidamente a los nuevos requerimientos

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Tiled glass construction in pyramid shape lit with green-violet light

El Centro de Operaciones mejora la administración, el servicio y la eficiencia de los SLAs con OTRS.

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doctor holds a radiophotgraph

Los flujos de trabajo y procesos estandarizados ahora permiten una planificación con visión de futuro.

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An old Olympus Camera on a black background

El uso en toda Europa de OTRS en el servicio de TI facilita a los empleados el realizar y procesar solicitudes.

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black building

La operación de OTRS es impecable, incluso sin conocimientos de Linux.

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book shelter library

La Universidad Ahfad para Mujeres brinda soporte profesional de TI a los miembros del personal, a través de OTRS.

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inside a gambling hall, blurred one arm machines

Cogetech necesitaba implementar un sistema ITSM compatible con ITIL para brindar soporte a todos los proveedores con una única solución.

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blue shipping container

El uso de OTRS conduce a la verificación de procesos internos y a crear procesos de comunicación consistentes.

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