Utilizado globalmente en
más de
170,000
compañias.
Sus problemas son nuestros reto.
OTRS no tiene soluciones estandarizadas porque cada empresa es única, lo que significa que cada una tiene sus propias necesidades, procesos y estructuras individuales. Con nuestras configuraciones personalizadas, podemos ayudar a todos nuestros clientes a tener éxito..
OTRS está
disponible en
40
idiomas.
La compañia tiene
7
subsidiarias
internacionales.
Vea cómo nuestros clientes usan OTRS y por qué nos eligieron.
ENAV necesitaba un software de mesa de ayuda con posibilidades de integración para registrar y acelerar los procesos internos.
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El uso de OTRS conduce a la verificación de procesos internos y a crear procesos de comunicación consistentes.
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Los flujos de trabajo y procesos estandarizados ahora permiten una planificación con visión de futuro.
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El Centro de Operaciones mejora la administración, el servicio y la eficiencia de los SLAs con OTRS.
Después de que el equipo de OTRS hubiera completado exitosamente el proyecto, recibimosHozifa Hussein, Gerente de Centro de Datos, Universidad para Mujeres Ahfad
retroalimentación rápida y positiva: el número de quejas disminuyó en dos meses a sólo el 35%.
Nuestros clientes y sus historias de éxito.
La flexibilidad de OTRS permite administrar múltiples solicitudes de diferentes departamentos en un solo sistema.
Después de su restablecimiento, Excelitas implementó OTRS a nivel internacional como una herramienta de Tickets de alto rendimiento.
OTRS soporta la conexión de extremo a extremo para el sistema de comunicación satelital.
ENAV necesitaba un software de mesa de ayuda con posibilidades de integración para registrar y acelerar los procesos internos.
Una configuración más flexible hace posible adaptarse más rápidamente a los nuevos requerimientos
El Centro de Operaciones mejora la administración, el servicio y la eficiencia de los SLAs con OTRS.
Los flujos de trabajo y procesos estandarizados ahora permiten una planificación con visión de futuro.
El uso en toda Europa de OTRS en el servicio de TI facilita a los empleados el realizar y procesar solicitudes.
La Universidad Ahfad para Mujeres brinda soporte profesional de TI a los miembros del personal, a través de OTRS.
Cogetech necesitaba implementar un sistema ITSM compatible con ITIL para brindar soporte a todos los proveedores con una única solución.
El uso de OTRS conduce a la verificación de procesos internos y a crear procesos de comunicación consistentes.