Historias de Éxito

La práctica diaria
asegura el éxito.

Soluciones óptimas para cualquier escenario. Los casos de estudio de clientes demuestran la flexibilidad de OTRS y la precisión con la que se puede personalizar para cualquier necesidad comercial, independientemente de la industria.

hands of two people discuss something, one person holds a pen

Sus problemas son nuestros reto.

OTRS no tiene soluciones estandarizadas porque cada empresa es única, lo que significa que cada una tiene sus propias necesidades, procesos y estructuras individuales. Con nuestras configuraciones personalizadas, podemos ayudar a todos nuestros clientes a tener éxito.

Hemos podido duplicar nuestra disponibilidad de soporte telefónico mediante el uso de un centro de llamadas y OTRS, manteniendo los mismos costos. Con la conexión de OTRS a través del servicio web en el panorama de nuestro sistema, el proceso se ha digitalizado y ahora podemos trabajar más rápido y sin papel.
Nicolas Hoffmann, director de proyectos y principal responsable de la implementación de OTRS

Nuestros clientes y sus historias de éxito.

Polk County Public Schools

Las Escuelas Públicas del Condado de Polk son el séptimo distrito escolar más grande de Florida y brindan educación y servicios de alta calidad a aproximadamente 110,000 estudiantes en más de 150 escuelas.

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Tecnología de vanguardia y soluciones confiables para máquinas de trabajo de chapa, complementadas con un servicio y soporte óptimos al cliente, respaldados por OTRS.

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Proporcionar un entorno seguro y cómodo para el culto significa supervisar seis propiedades de una manera rentable y eficiente.

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La flexibilidad, respaldada por la estructura y la seguridad,
es fundamental para desarrollar con éxito la confianza
entre los trabajadores remotos y sus clientes.

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code on a screen

efcom es un proveedor premium de software de factoraje y tiene pasión por los detalles y la innovación.

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airplane over building

Professional Flight Management, Inc. Ofrece un servicio de alta gama a una velocidad similar a la de un jet

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assorted color thread spool lot

Bru Textiles crea hermosos interiores. OTRS permite una gran experiencia al cliente. Juntos, hemos formado una asociación extraordinaria.

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bulding with blue pattern

La flexibilidad de OTRS permite administrar múltiples solicitudes de diferentes departamentos en un solo sistema.

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Large satellite in a lush green field faces mountains on a bright blue day. Positioned next to a single small house.

OTRS soporta la conexión de extremo a extremo para el sistema de comunicación satelital.

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Airplane over airport and terminal with blue skies and soft clouds

ENAV necesitaba un software de mesa de ayuda con posibilidades de integración para registrar y acelerar los procesos internos.

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Business meeting between woman with computer and man with coffee

Una configuración más flexible hace posible adaptarse más rápidamente a los nuevos requerimientos

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Tiled glass construction in pyramid shape lit with green-violet light

El Centro de Operaciones mejora la administración, el servicio y la eficiencia de los SLAs con OTRS.

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black building

La operación de OTRS es impecable, incluso sin conocimientos de Linux.

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