Ihre Probleme sind unsere Herausforderung.
OTRS hat keine Standardlösungen, weil es in jedem Unternehmen individuelle Strukturen gibt. Mit maßgeschneiderter Konfiguration verhelfen wir unseren Kunden zum Erfolg.
Wir haben unsere zeitliche, telefonische Erreichbarkeit durch den Einsatz von einem Call Center und OTRS bei gleichbleibenden Kosten verdoppeln können. Mit der Anbindung von OTRS per Webservice in unsere Systemlandschaft wurde der Prozess digitalisiert und wir können nun schneller und papierlos arbeiten.Nicolas Hoffmann, Projektmanager und Hauptverantwortlicher für die Implementierung von OTRS
Unsere Kunden und ihre Success Stories
Optimal strukturierte Kommunikation und effizienter Support für mehr Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern der ALPHA COM Deutschland GmbH mit OTRS
Der Wechsel von der ((OTRS)) Community Edition auf die OTRS Enterprise Help Desk Lösung verbessert die Kundenzufriedenheit und ermöglicht proaktive Problemvermeidung zu einem sehr guten Preis.
Die HYDRO Systems KG entwickelt und fertigt innovative Lösungen für die Wartung, Reparatur und Montage von Flugzeugen
Die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie gestaltet als Teil der Berliner Landesregierung wichtige Bereiche des gesellschaftlichen Zusammenlebens. Ein Schwerpunkt ist die Bildungspolitik mit Kita, Schule sowie Erwachsenenbildung, die beiden anderen Aufgabenfelder sind Jugend und Familie.
Bemol konnte mit OTRS den Workflow der Tickets von der Erstellung bis zur endgültigen Lösung zu 100% automatisieren und die Verwaltung von Anfragen und Genehmigungen für durchschnittlich 5.900 Tickets pro Monat realisieren. Heute ist ein Engpass, der zu 500 angehaltenen Tickets geführt hatte, beseitigt.
110.000 Schüler bedeuten ein hohes Aufkommen an Anfragen. OTRS sorgt für Transparenz und bessere Organisation.
Spitzentechnologie und zuverlässige Lösungen für Blechbearbeitungsmaschinen ergänzt um optimalen Kundenservice und Support – unterstützt durch OTRS.
Die Bereitstellung einer sicheren, komfortablen Umgebung für Gottesdienste bedeutet, dass sechs Liegenschaften auf kostengünstige und effiziente Weise betreut werden müssen.
Flexibilität, unterstützt durch Struktur und Sicherheit, ist entscheidend für die erfolgreiche Entwicklung von Vertrauen zwischen Remote-Mitarbeitern und ihren Kunden.
Maßgeschneiderte Softwarelösungen mit höchstem Qualitätsanspruch und vollem Einsatz für die Kunden – unterstützt durch die Kompetenz von OTRS.
efcom ist Anbieter von Premium Factoring-Software mit Leidenschaft für‘s Detail und Innovationskraft.
Bru Textiles schafft schöne Innenräume. OTRS ermöglicht ein großartiges Kundenerlebnis. Gemeinsam haben wir eine außergewöhnliche Partnerschaft aufgebaut.
Die Flexibilität von OTRS ermöglicht es, eine Vielzahl von Anfragen aus verschiedenen Bereichen in einem System zu managen.
OTRS unterstützt das auf Satellitenkommunikation basierende System zur End-to-End-Verbindung
ENAV benötigte eine Help Desk-Software mit Integrationsmöglichkeiten, um interne Prozesse zu erfassen und zu beschleunigen
Flexiblere Konfigurationsmöglichkeiten erlauben schnellere Anpassungen auf neue Anforderungen
