Flexible Preisgestaltung. Klar strukturiert. Skalierbar.
Konfigurieren Sie Ihr OTRS Paket in drei einfachen Schritten.
Wählen Sie die Anzahl der lizenzierten Nutzer
Wählen Sie schnell und einfach aus, wie viele lizenzierte Nutzer Sie benötigen.
Wählen Sie Ihre Basis
Starter
- Ticketing
- Workflows
- Asset Management (1.000)
- Solide Basisprozesse
Advanced
- Alles von Starter
- Kanban View
- Webservices
- Testsystem
Pro
- Alles von Advanced
- Unbegrenzte Assets
- 24x7 Support
- 12.000 AI Credits
Siehe Details zu unseren SLA.
Extras hinzufügen
Für Sie stehen einige spannende und wertvolle Extras bereit, die Ihnen einen zusätzlichen Nutzen bringen.
Speicherplatz
Asset/CI
SMS Alarm
On-Premise Services
OTRS Premium Services
OTRS Premium Services – Support,
der mit Ihnen wächst
Eine neue Möglichkeit, uneingeschränkt auf das Fachwissen von OTRS zuzugreifen.
OTRS Premium Services geht über reaktiven Support hinaus. Es bietet Ihnen uneingeschränkten Zugriff auf Konfigurationshilfe, Prozessberatung, Enablement und Schulungen – alles gebündelt in einem Abonnement, das auf Ihre SLA abgestimmt ist.
OTRS Premium Service Packages
Launch
Einstiegsstufe
Serviceanfragen
Zugang zur OTRS Academy
Use
Effizienter Betrieb
Beratung
Schulungen
Expand
Vollständiger Umfang
Prozessdesign
Webservice-Design
Erweiterte SaaS-Services
Sie können sich problemlos für erweiterte Services entscheiden, um das Optimum aus Ihrer OTRS Nutzung herauszuholen. Ermöglichen Sie eine sichere und einfache Authentifizierung, ein gelingendes Reporting und optimieren Sie die Benutzeroberfläche.
Berichte & Import-Services
Die Kommunikation, das Reporting und relevante Daten zentral auf einer Plattform zu haben, erleichtert den Arbeitsalltag ungemein. Mit diesen Services können Sie wichtige Verbindungen sicherstellen und Kommunikationskanäle aufrechterhalten.
UI-Optimierung und Field-Konfiguration
Mit diesen Services bekommen Sie fundierte Beratung darüber, wie Sie die OTRS Benutzerfläche am besten für sich optimieren und wie Sie Felder und Layouts ideal für sich anpassen. Dadurch können Sie OTRS noch besser und individuell an Ihre Bedürfnisse angepassen.
Kernkonfiguration und operative Struktur
Diese Services richten sich auf wichtige Kernfunktionen von OTRS, damit mit dem Set-up und der Struktur alles stimmt und nach den Wünschen der Anwender verläuft.
Trainings
Fundierte und auf Sie abgestimmte Trainings sind entscheidend, damit Sie und Ihre Teams noch zielführender mit OTRS umgehen, neue Funktionalitäten entdecken und einzelne wichtige Aspekte stärker beleuchten können. Wir bieten ein Spektrum an Trainings, entweder in unserer Akademie auf Abruf oder als grundlegende Schulung beziehungsweise Admin-Schulung an einem festen Termin.
Implementierung
Die Implementierung einer Software ist immer ein wichtiger Schritt; sie sollte reibungslos verlaufen. Wir sorgen dafür, dass alles gut funktioniert, ob es sich nun um eine erstmalige Implementierung, eine Migration oder um eine Übergangslösung handelt.
Consulting Services
Rückblicke, Überprüfungen, Optimierungen, die Analyse bestehender Prozesse und Implementierungen oder Anpassungen: Mit diesen Services stellen wir sicher, dass sie bei allem, was sie mit OTRS machen oder vorhaben, fachkundig beraten sind und sicher die nächsten Schritte gehen können.
Alle Pakete beinhalten unbegrenzten Zugang innerhalb der enthaltenen Servicekategorien. Die „begrenzte“ Verfügbarkeit variiert je nach Umfang.
Empfohlen von Teams, die OTRS verwenden
Let‘s Start.
eine flexible Plattform und Dienste, die sich an Ihre Anforderungen anpassen lassen.
