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Prozessmanagement: Mehr Effektivität für die tägliche Arbeit
Prozesse sind omnipräsent, sie bedeuten nichts anderes als Vorwärtskommen. Möchte eine Organisation also ihre Ziele erreichen, sollte sie sich zwingend mit ihren Prozessen auseinandersetzen. Dieser Beitrag erklärt, was Prozessmanagement ist und wie es sich erfolgreich umsetzen lässt.
Incident Management –
Bedeutung, Ziele und Prozess
Das Incident Management ist eine zentrale Voraussetzung für einen effizienten und sicheren Betrieb eines Unternehmens oder einer Organisation. Wir geben eine detaillierte Übersicht über die Bedeutung, Ziele, Rollen und den Incident-Management-Prozess.
Eskalationsmanagement – so geht hierarchische Problemlösung
Der Begriff der Eskalation ist negativ besetzt. Gleichwohl handelt es sich bei Eskalationen um wichtige Prozesse, mit Hilfe derer wir Service Level Agreements (SLA) einhalten und Probleme schneller lösen können. Als Pendants zum Konflikt spielen Eskalationen eine wichtige Rolle beim Service Management. Dieser Beitrag erklärt, wie sie sich am besten bewältigen lassen.
ITSM-Prozesse
Struktur für ein effizientes ITSM
ITSM-Prozesse sind für ein effizientes IT Service Management (ITSM) unerlässlich. Grundlage stellt hier das ITSM-Framework nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Erfahren Sie, warum ITSM-Prozesse in keiner IT-Organisation fehlen sollten und was bei ihrer Implementierung sowie Umsetzung zu beachten ist.
So lässt sich der Informationsfluss im Unternehmen optimieren
Informationen sind das vermeintlich wichtigste Gut unserer Zeit. Bei einer vorherrschenden Informationsüberflutung zählt es unlängst, sie gezielt zu managen und zu filtern – insbesondere für Unternehmen. In diesem Beitrag erklären wir, warum akkurate Informationsflüsse so immens wichtig sind und wie sich dieselben optimieren lassen.
Problem-Management:
Der Weg zu echten Lösungen
Probleme zu lösen, ist für Unternehmen überaus wichtig. Denn dies garantiert langfristig reibungslose Abläufe und Prozesse. Hier gehen wir dem Problem-Management, dessen Vorteilen sowie Hintergründen auf den Grund und geben praktische Tipps.
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