IT Service Management
14Was sind die Vorteile Künstlicher Intelligenz?
Bei Künstlicher Intelligenz (KI) handelt es sich um ein bestimmendes Thema in der Unternehmenswelt. Immer mehr Organisationen implementieren KI-Systeme, um zum Beispiel Aufgaben zu automatisieren oder bessere Entscheidungen zu treffen. Dieser Beitrag beschäftigt sich damit, was die konkreten Vorteile und Nachteile Künstlicher Intelligenz sind – und wie Unternehmen diese Technologie bestmöglich für sich nutzen können.
KI-Zusammenfassungen von Texten: Tipps und Bedeutung im ITSM
Künstliche Intelligenz (KI) gewinnt immens an Bedeutung. Für Unternehmen stellt sich vor allem die Herausforderung, die neuen Technologien effektiv einzusetzen. KI-gestützte Zusammenfassungen von Inhalten bilden da einen sinnvollen Weg, um leichter, schneller und produktiver zu agieren. Dieser Beitrag zeigt auf, wie dies am besten gelingt – und wie sich Zusammenfassungen mit Wissensdatenbanken verbinden lassen.
Incident Management – Bedeutung, Ziele und Prozess
Das Incident Management ist eine zentrale Voraussetzung für einen effizienten und sicheren Betrieb eines Unternehmens oder einer Organisation. Wir geben eine detaillierte Übersicht über die Bedeutung, Ziele, Rollen und den Incident-Management-Prozess.
Problem-Management: Der Weg zu echten Lösungen
Probleme zu lösen, ist für Unternehmen überaus wichtig. Denn dies garantiert langfristig reibungslose Abläufe und Prozesse. Hier gehen wir dem Problem-Management, dessen Vorteilen sowie Hintergründen auf den Grund und geben praktische Tipps.
IT-Services – Bedeutung und 10 hilfreiche Beispiele
Wir gehen IT-Services auf den Grund und erklären ihre Bedeutung für Unternehmen. Außerdem stellen wir zehn wichtige IT-Services individuell vor und klären häufig gestellte Fragen.
Was ist ein IT Service Desk?
Was ist ein IT Service Desk und wie unterscheidet er sich von einem Helpdesk? Welche Vorteile bietet er, welche Aufgaben hat er und wie unterstützt eine Service Desk Software?
Service Level Management (SLM) – Zielsetzung und Prozesse
Service Level Management (SLM) ist eine ITIL Disziplin und die Basis für die erfolgreiche Umsetzung von SLAs für IT Dienstleistungen. Erfahren Sie, wie sichergestellt werden kann, dass alle Ziele des Service Level Managements erreicht werden und wie ITIL 4 Prozesse dabei helfen können.
Service Level Agreement (SLA) – Definition und Umsetzung
Ein Service Level Agreement (SLA) stellt einen Rahmenvertrag zwischen dem Kunden und Dienstleister dar. Er definiert Serviceleistungen und Reaktionszeiten. Was beinhaltet ein SLA und was gilt es bei der Umsetzung zu beachten?
Customer Service Templates
Customer Service Templates bieten OTRS Agenten gebrauchsfertige und anpassbare Textvorlagen. So erhalten Sie verlässliche Informationen für Ihre Kunden und sparen Verwaltungsaufwand!
Change Management – Methoden, Prozesse und Software
Change Management ermöglicht die strukturierte Umsetzung von Maßnahmen, die zum Erreichen der Ziele von Organisationen und Unternehmen notwendig sind. Lernen Sie zwei der wichtigsten Methoden und die damit verbundenen Prozesse kennen. Mit der passenden Software reduzieren Sie die Risiken für Ihr Unternehmen im Change-Prozess.
Graumarktanbieter: Auch wenn der Preis verlockend ist, lohnt es sich genauer hinzuschauen!
Vier schlagende Argumente für die Zusammenarbeit mit dem Hersteller.
Verbesserung des unternehmensweiten Servicebetriebs
Haben Sie schon mal daran gedacht mit Hilfe von ITIL auch andere Bereiche im Unternehmen als die IT zu strukturieren?