OTRS im Einsatz
OTRS als das Service Desk Tool strukturiert und organisiert den Arbeitsalltag vieler Unternehmen aus
unterschiedlichsten Branchen. Das Ziel dabei ist es, den Unternehmen ein Tool bereitzustellen, das optimal an
deren Anforderungen angepasst wird – ob als gemanagte oder On-Premise-Lösung. Hierfür stehen die
OTRS Consultants beratend und unterstützend zur Seite, evaluieren mit dem Kunden dessen Anforderungen
und erarbeiten im Rahmen von Workshops die perfekte Lösung.
Die Use Cases in dieser Kategorie veranschaulichen wie die erfolgreiche Implementierung und Umsetzung
von OTRS erfolgen kann und wie sie zum Unternehmenserfolg beiträgt. Erfahren Sie wie OTRS Unternehmen
dabei hilft, durch automatisierte Prozesse effizienter zu arbeiten.
Wissensmanagement im Kundenservice
Ein effektives Wissensmanagement verbessert die Qualität Ihres Kundenservices. So können alle Beteiligten Informationen schnell und zuverlässig finden. Dies verschafft Service-Teams dringend benötigte Freiräume, Unternehmen wertvolle Einsparungen und Kunden mehr Zufriedenheit.
Customer Service Templates
Customer Service Templates bieten OTRS Agenten gebrauchsfertige und anpassbare Textvorlagen. So erhalten Sie verlässliche Informationen für Ihre Kunden und sparen Verwaltungsaufwand!
Change Management – Methoden, Prozesse und Software
Change Management ermöglicht die strukturierte Umsetzung von Maßnahmen, die zum Erreichen der Ziele von Organisationen und Unternehmen notwendig sind. Lernen Sie zwei der wichtigsten Methoden und die damit verbundenen Prozesse kennen. Mit der passenden Software reduzieren Sie die Risiken für Ihr Unternehmen im Change-Prozess.
Professionelle HR Prozesse bei Bewegung im Arbeitsmarkt
Die derzeitige Bewegung im Arbeitsmarkt erhöht für Unternehmen die Chance, neue Fachkräfte zu rekrutieren. Professionelle HR-Prozesse unterstützen dabei und sorgen dafür, dass sie auch bleiben.
Lösungen für allgemeine Herausforderungen im Facility Management
Was bedeutet Facility Management heute, welche Herausforderungen gibt es und wie kann man ihnen begegnen?
Die Vorteile von Problem Management für Ihr Team und Ihre Kunden
Das Problem Management gehört zu den ITIL® Service Management-Practices. Was bedeutet es? Wie hilft es Serviceorganisationen und Kunden?