Integração do gerenciamento dos tickets com as autorizações
Receber a demanda, acompanhar e gerenciar as solicitações e autorizações e navegar entre as 15 unidades de negócios responsáveis pela solução
Fluxo de trabalho 100% automatizado aumentou a qualidade do atendimento
Eliminar um gargalo, que chegou a gerar 500 tickets parados
Informações do cliente
Canal de comunicação por e-mail
Organizador pessoal
Anexos
Gestão de ativos (CMDB)
Gestão de conhecimento (FAQ)
Processos e workflows automatizados (BPMN)
Otimização do fluxo de trabalho
Gerenciamento de solicitações e autorizações
Centralização de todo o atendimento dos clientes internos
Automatização de 100% do fluxo dos chamados até a resolução final
Múltiplas filas
Controle de acesso
A Bemol, maior grupo varejista da Amazônia Ocidental, presente nos estados do Amazonas, Rondônia, Roraima e Acre, conta com mais de 4.500 colaboradores que atuam nas 34 lojas físicas, e-commerce, 32 farmácias, 22 loterias, 3 mercados e 5 centros de distribuição. Recentemente lançou a Bemol Serviços Financeiros, Bemol Solar e a Bemol Digital. Em 2022, a empresa completa 80 anos e busca atingir novos patamares de excelência.
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