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Descubra tudo o que você precisa saber neste white paper:
- Qual a diferença entre os frameworks ITSM, ESM e ITSM e como tudo está conectado.
- Como o Gerenciamento de Serviços de TI pode contribuir para o sucesso do seu negócio.
- Quais práticas de ITSM você realmente precisa para aumentar o sucesso operacional e quais são mais fáceis de implementar.
- Como introduzir com sucesso as práticas de ITSM em sua empresa.
- Quais métricas você pode usar para medir o sucesso do seu departamento de TI.
- Como escolher o software ITSM certo.
- Quais são as melhores práticas de organizações globais que estão usando soluções de software OTRS para obter o máximo de seus investimentos em TI.
