OTRS garante mais diversão no trabalho com um grande número de opções de personalização, aumentando assim a motivação dos seus funcionários. Novas circunstâncias necessitam de adaptação e novas soluções. É por isso que você pode confiar no OTRS.
OTRS Dashboards
Configure dashboards e crie estatísticas, calendários, etc.
- Dashboard Pessoal
- Estatísticas e Relatórios
- Visão Geral de Calendário
OTRS Áreas de Gerenciamento
Trabalho diário com o OTRS.
- Gerenciamento de Base de Conhecimento
- Gerenciamento de Serviços
- Gerenciametno de Clientes
- Gerenciamento de Ativos
- Busca
OTRS Personalização
Opções individuais para seu agente.
- Perfil de Usuário
- Segurança
- Definições de Notificação
- Organizador
- Solicitar Ajuda, Disponibilidade de Chat, Login/Logout
OTRS Visão Geral & Gerenciamento de Tickets
As principais alterações nas versões anteriores são vistas imediatamente.
- Visão geral sobre o OTRS & nova terminologia
- Tela de Criação de Ticket
- Visão Detalhada de Ticket
- Ações no Ticket / Artigo
- Agrupar / Associar / Dividir Tickets
OTRS Interface Externa
Transforme a interface externa em um Portal de Autoatendimento, economizando tempo e recursos.
- Aumente a qualidade das solicitações com formulários personalizáveis
- Os clientes podem rastrear rapidamente o estado de suas solicitações
- Solicitações desnecessárias são reduzidas utilizando o catálogo de serviço
- Compartilhe conhecimento para reduzir o número de tickets
- Forneça uma visão geral dos ativos e seus estados ao cliente
- Crie páginas de conteúdo personalizado para compartilhar informações sobre os serviços oferecidos por sua organização sobre os serviços oferecidos por sua organização
- Configure teasers de imagens e listas de links para destacar próximos eventos