OTRS Software Lösungen
Die perfekte Wahl für jede Branche
Mit fast grenzenloser Flexibilität und unserer langjährigen Erfahrung
bietet Ihnen OTRS maßgeschneiderte Lösungen für Customer Service,
ITSM und Corporate Security. Umfangreiche Serviceleistungen ermöglichen
problemlos die individuelle Anpassung an die Anforderungen Ihres Unternehmens.
Höchste Qualität und Verlässlichkeit sind dabei selbstverständlich.
Anpassbare Software
OTRS ist eine flexible und anpassbare Software. Mit sofort einsetzbaren Lösungen für alle Service Management Anforderungen.
Lösungen
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit in kürzester Zeit - verpassen Sie keine Anfragen mehr, senken Sie die Reaktionszeit (MTTR)
Unterstützen Sie Ihre IT-Abteilung mit automatisierten ITIL4-konformen Prozessen
Automatisieren Sie Prozesse im Office Management mit unserer Software-Lösung
Unterstützen Sie Ihr HR Team im Bewerbungsprozess und bei Schulungsanfragen
Die Lösung für schnelle Orchestrierung, Automatisierung und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle
Wir haben unsere zeitliche, telefonische Erreichbarkeit durch den Einsatz von einem Call Center und OTRS bei gleichbleibenden Kosten verdoppeln können. Mit der Anbindung von OTRS per Webservice in unsere Systemlandschaft wurde der Prozess digitalisiert und wir können nun schneller und papierlos arbeiten.
Nicolas Hoffmann, Projektmanager und Hauptverantwortlicher für die Implementierung von OTRS
Für jede erbrachte Dienstleistung wird eine Zufriedenheitsumfrage an den Kunden gesendet. Dies hilft uns, die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern.
Claudio de Souza Cornelio, RNP-Service Desk-Koordinator
Mit OTRS konnten wir Transparenz schaffen, wo vorher keine war. Das hat unsere Arbeit deutlich optimiert. Zudem können wir nun auf professionellen Support zugreifen, wenn nötig.
Michael Voigt, Vorstandsvorsitzender der VIOSYS AG
Wir wollten vor allem schnell mit einer Gesamtlösung produktiv gehen und mit OTRS war das innerhalb von Wochen möglich. Vom Tag der Entscheidung für OTRS bis zum Produktivgang vergingen gerade mal 12 Wochen.
Andreas Szameit, Manager EMEA Service Delivery bei Mitel
OTRS hat uns geholfen, unseren Kunden einen besseren Service zu bieten, während wir gleichzeitig unsere internen Prozesse verbessert und unsere Ressourcen optimiert haben. Wir könnten mit den Ergebnissen nicht zufriedener sein und freuen uns darauf, OTRS weiterhin zu nutzen, um unser Unternehmenswachstum und unseren Erfolg zu unterstützen.
Markus Brucher, Senior Manager 1st & 2nd Level Support Global Service
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