Kürzere Bearbeitungszeiten. | Bessere SLA-Antwortrate. | Geringere Kosten pro Ticket.
Eine IT Service
Management Software,
die fasziniert
Legen Sie den Fokus auf die
wesentlichen Dinge im Leben
Mit einer optimal zugeschnittenen ITSM Software kann Ihre IT-Organisation Ihre Geschäftsprozesse bestmöglichst unterstützen.
Digitalisieren und strukturieren Sie Ihre IT-Einheit, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Ihre Kunden und Ihren Service.
Neugierig geworden?
Ihre Vorteile im Überblick
Schnelle Reaktionszeit
Der entscheidende Spielzug ist oft geprägt von Schnelligkeit. Agieren und reagieren Sie unmittelbar mittels automatisierter Prozesse.
Garantierte Transparenz
Unvorhergesehene Folgen gehören der Vergangenheit an. Handlungs- und auskunftsfähig bleiben Sie dank dem in OTRS abgebildeten Servicekatalogs. So reagieren Sie stets agil auf jede Art von Änderungen.
Kinderleichte Integration von Drittlösungen
Egal ob Sie externe Applikationen wie Projektmanagement-Tools, Dokumenten-Management-Systeme oder CRM-Systeme oder OTRS Instanzen innerhalb eines Unternehmens mit Ihrem OTRS verbinden wollen, es geht kaum einfacher als mit unserer ITSM-Lösung.
Leicht verständliches Kundenportal
Vorfälle und Serviceanfragen können mit definierten Eingabemasken genau kategorisiert und beschrieben werden, da die Handhabung nahezu selbsterklärend ist.
Effizienz ist das neue Zauberwort
Relevante Mitarbeiter-, Service- und Infrastrukturinformationen werden automatisch mitgeliefert und weist Anfragen bei entsprechender Konfiguration den richtigen Agenten zu.
Hilfreiches Reporting
Per Klick zusammenstellbare Reports ermöglichen es, die Qualität ebenso wie die Rentabilität von Services anhand Ihrer KPIs zu tracken.
Bereits über 170.000 Kunden vertrauen auf die ITSM Software von OTRS
Mit der OTRS Gruppe haben wir echte Experten an unserer Seite, die unser Unternehmen 24 Stunden am Tag mit einem hochflexiblen und verlässlichen Service unterstützen – und das zu einem wirklich attraktiven Preis!Tony Barber, Head von GÉANT Operations Centre
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