Die Livit AG ist ein über 50-jähriges Schweizer Unternehmen dessen Kernkompetenz das Real Estate Management ist. Die AG konzentriert sich dabei auf Bewirtschaftung, Baumanagement und Vermietungsmanagement. Livit verfügt neben ihrem Hauptsitz in Zürich über neun Niederlassungen in der Schweiz und beschäftigt rund 450 Mitarbeitende. Zur Zeit betreut sie über 140.000 Mietobjekte. Das Unternehmen setzt OTRS bereits seit 2009 für den IT-Support ein und ist 2014 auf die komplett gemanagte Variante umgestiegen.
Effiziente Auslastung der IT-Ressourcen
Mehr Zeit zur Fokussierung auf eigentliche Probleme und Aufgaben
Minimierung aufgeblähter Strukturen
OTRS::ITSM mit Anlehnung an ITIL-Prozesse
SLA-Management
Kundenportal zur Erstellung von Tickets durch Kunden
Möglichkeiten zur Erstellung eigener Templates und Konfigurationen ohne externen Support
Keine Lizenzkosten
Linux als OTRS Betriebssystem soll outgesourct werden