Einwandfreier OTRS Betrieb auch ohne Linux Know-how
Die Livit AG ist ein über 50-jähriges Schweizer Unternehmen dessen Kernkompetenz das Real Estate Management ist. Die AG konzentriert sich dabei auf Bewirtschaftung, Baumanagement und Vermietungsmanagement. Livit verfügt neben ihrem Hauptsitz in Zürich über neun Niederlassungen in der Schweiz und beschäftigt rund 450 Mitarbeitende. Zur Zeit betreut sie über 140.000 Mietobjekte. Das Unternehmen setzt OTRS bereits seit 2009 für den IT-Support ein und ist 2014 auf die komplett gemanagte Variante umgestiegen.
Livit AG
500 - 700
31
500
Möglichkeiten zur Erstellung eigener Templates und Konfigurationen ohne externen Support
- Keine Lizenzkosten
- Linux als OTRS Betriebssystem soll outgesourct werden
Effiziente Auslastung der IT-Ressourcen
- Mehr Zeit zur Fokussierung auf eigentliche Probleme und Aufgaben
- Minimierung aufgeblähter Strukturen
OTRS::ITSM mit Anlehnung an ITIL-Prozesse
- SLA-Management
- Kundenportal zur Erstellung von Tickets durch Kunden
Das Problem
Unregelmäßige Updates und Wartung des OTRS Systems aufgrund knapper Ressourcen
Die Lösung
Administrativer Rundum-Service inklusive Hosting halten System aktuell ohne eigene Zeit zu binden
Warum OTRS?
Beratung und Engagement der OTRS Mitarbeiter zur Optimierung der individuellen Lösung entschlacken aufgeblähte Strukturen
In den insgesamt 7 Jahren, die wir OTRS bereits als Vertragskunde nutzen, haben wir nur positive Erfahrungen gemacht. Für uns ist vor allem der zuverlässige und kompetente Support einfach unbezahlbar.Georg Rölli, Leiter IT-Betrieb bei der Livit AG
Weitere
Success Stories
OTRS unterstützt das auf Satellitenkommunikation basierende System zur End-to-End-Verbindung
Flexiblere Konfigurationsmöglichkeiten erlauben schnellere Anpassungen auf neue Anforderungen
Die Bereitstellung einer sicheren, komfortablen Umgebung für Gottesdienste bedeutet, dass sechs Liegenschaften auf kostengünstige und effiziente Weise betreut werden müssen.